项目名称 ### 运维服务 项目编号 CD-#################### 项目内容 ### 运维服务 调研品目 其他服务 开始时间 ####-##-## ##:##:## 结束时间 ####-##-## ##:##:## 序号 品目名称 数量 单位 品牌 型号 # ### 运维服务 # 项 采购单位 ### 联系人 刘老师 联系电话 ########### 电子邮箱 ### ##.com 项目需求 一、项目背景
### 始建于####年，运行至今已有#年。随着教育信息化技术大规模应用， ### 的依赖和要求不断提高。 ### 日常教育教学工作的顺利开展， ### 络信息化服务保障水平、 ### 价格， ### ### 项目调研，欢迎有相应服务能力的供应商积极参与调研。
二、服务范围及内容
（一）服务范围
截至####年#月，我局直接管辖的公办中小学， ### ，总教职工人数达到####人，全网在线终端数超过 #####个，在线应用服务器达###台， ### 设备达##台， ### 络接入交换机达####台，无线接入点达(AP)####个。
（二）服务内容
#、 ### 机房日常保障维护、包括UPS动环设备#套、 ### 络设备#套、网络安全设备##套、应用服务器###台、数据存储设备#套，等其他相关设备；
#、 ### 域网维护， ### 域网， ### 络及相关管理平台， ### ### 核心交换机,有线接入交换机、无线接入设备(AP)等；
#、技术支撑服务， ### 网络报障， ### 反馈问题，进行故障定位，分析、 ### 置措施或方案并协助解决；
#、网络安全监测与保障服务， ### ### 安全状态监测， ### ， ### 置；主动对区内教育应用平台安全监测， ### 威胁并采取有效阻断措施；
三、服务要求
因机房核心存储， ### 络设备均已过保修， ### 风险较大，运维服务方需采取切实有效措施， ### 。
#、 ### 驻点，运维保障服务级别：#* ### 响应服务。
#、在出现问题后， ### 响应并展开相关的测试和验证，查找出现问题的原因，尽快排除故障。
#、 ### ， ### 工程师仍无法排除的，有责任提供更 ### 处理，将损失降到最低。
#、 ### 维护工程师工作程序和方法不当给需方造成损失， ### 赔偿责任。
#、 ### 理后， ### 理经过提交给需方。
#、 ### 理响应需求
故障级别
响应时间
解决时间
I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。
#分钟内
#小时以内
II级：属于严重问题；其具体现象为： ### 件失效、 ### ，不影响正常业务运作。
##分钟内
#小时以内
III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告， ### 且性能不受影响。
##分钟内
##小时以内
IV级：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、 ### ，或其他显然不影响业务的预约服务。
##分钟内
即时
四、参与调研供应商资质
在中国境内注册， ### 为能力的法人,有相应项目服务能力，并在本平台注册的法人单位。
五、方案提供要求
#、提供解决方案及具体报价，包含但不限于图片、文字描述等。
#、项目报价【包括但不限于主要功能说明、单价、分项报价、总价等】。
#、 ### 及人员资质证书均在平台上提交。
#、采购人将优先邀请参与调研报名并提交方案的单位参与项目后期竞价。
六、方案调研联系和提交方式
#、联系人：刘老师（手机: ########### ）。
#、在调研竞价平台提交， ### 发出之日载明时间为准。
项目附件 ### ####年##月##日
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