广西壮族自治区玉林市交通信息技术中心2025年9月至10月政府采购意向招标预告

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 ### 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔####〕##号）和《广西壮族自治区财政厅关于进一步规范政府采购意向公开工作的通知》（桂财采〔####〕##号）等有关规定， ### ####年#月至##月采购意向公开如下： 序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（万元） 预计采购时间（填写到月） 落实政府采购政策功能情况 备注 # ### 运营服务提升项目（####年度） 采购需求概况：#####热线人员外包服务（ 一年）#.人工席位：# 席 #.服务时间：#×##小时服务。 #.服务内容：工单签收、信息完善、稽查、转派、办结，工单回访，指标整改、申诉、知识库整理及更新等业务服务以及 ##### 业务知识培训。 #.座席席位设置：配备项目班长#人、话务员（专家座席）#人、信息员#人、回访员（兼督办员）#人、技术员#人。其中项目班长负责每日接收工单量、临期未办结工单量、驻场工作情况汇报；及时跟进临期未办结工单、#####热线系统预警工单情况；监督话务员、信息员、回访员工作；知识库的更新；制作每月工作人员排班表；起草各类情况报告；沟通协调各承办单位、#####热线、 ### 。话务员负责热线话务的接听、登记、驻场指导和协助审核分派等工作。信息员负责日常工单审核分派、动态跟踪、办结归档、统计分析等工作。回访员负责工单督办、回访工作。 ### 的信息化技术运维及信息安全管理工作。 ## ####年##月 已落实 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排， ### 和采购文件为准。 ### ####年##月##日