### 药物警戒系统（CHPS） ### 调研公告（二次）
### 调研， ### ### 的调研资料（还作有效的调研参考资料），欢迎符合资质条件的供应商按要求继续报名参加。
一、项目概况
（一）项目名称： ### 药物警戒系统（CHPS）维保服务项目
（二）项目内容：
序号
项目名称
数量
服务期
#
### 药物警戒系统（CHPS）维保服务项目
一项
三年服务期
（三）服务要求：
#、维保服务内容包括但不限于以下内容：
（#）故障诊断排除， ### 故障原因诊断，并提出排除故障的措施和维护建议， ### 跟踪查询。
（#）维保软件系统的操作培训、咨询答疑， ### 分析解答，咨询服务。
（#）完善软件系统bug和软件更新，包括软件安全整改，满足采购方安全检测要求。
（#） ### ，须提供系统的重装、配置服务等。
（#）根据需求科室的业务与功能要求，对错误数据、 ### 修复、完善和优化等。
（#）提供维保软件系统的季度巡检，并提供巡检报告，作为验收依据。
（#）提供系统数据的备份方案并配置相关策略，指导采购方系统管理人员定期数据备份，保证数据安全。
（#）其它不可预见原因引起的系统问题，提供解决方案。
#、服务方式：
按需提供电话服务、远程服务、现场服务等多种服务方式，保障系统出现问题时能够及时得到技术服务支持。
（#）电话服务：系统维保服务商接到采购方技术支持请求或故障报障后，立即以电话方式指导用户解决问题。
（#）远程服务：系统维保服务商接到采购方技术支持请求或故障报障后，电话服务无法解决的， ### 方授权后，通过远程服务方式解决问题。
（#）现场服务：系统维保服务商接到采购方技术支持请求或故障报障后，通过电话服务和远程服务都无法解决的， ### 并解决问题。
#、其它要求
（#） ### 提供的电话服务、远程服务、 ### 产生的电话费、交通费、人工费等一切费用包含在本项目服务费用中，全部由服务商承担。
（#）提供的技术支持和维保服务时间为#*##小时。在接到故障通知后，##分钟内做出明确响应和安排，若电话服务和远程服务无法解决时， ### ### 理（ ### 理）， ### 发生的一切费用由服务商负责。
（#）提供系统维保服务的技术人员应为服务商正式入职售后服务人员，服务商不得外包服务给第三方。
（#）维保到期后， ### 的实际情况、维保需求、履约情况，确定是否采购后续维保服务，如须继续提供服务，须双方协商并续签服务协议（总维保服务期限不得超过##个月）。
（#） ### 支付，具体以合同约定为准。
（#）系统维保服务商及其维保服务技术人员需遵守保密相关规定，未经采购方书面同意， ### 知晓的商业秘密(包括技术信息和经营信息等)、 ### 文件信息透露给第三方，否则由此造成的损失和后果由系统维保服务商负责。
二、供应商资格
（一）响应供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织；
（二）响应供应商须具有有效的且具备相关经营范围的营业执照；
（三）响应供应商应具有项目的承接能力、合同的履约能力、售后服务能力和良好的信誉；
（四） ### ### 罚；响应供应商须无围标、 ### 为；
三、网上公告时间及报名时提交的文件要求
（一）公告时间：####年#月##日起至####年#月##日（五个工作日）。
（二）请 ### 递交纸质材料，逾期恕不受理。
（三）参与调研的供应商需提交的资料（以下资料均需盖公章确认）：
#、供应商营业执照、其他相关专业服务经营资质及业绩；
#、法人资格证明书及法人授权书、法人身份证及查询证明( ### 截图)；
#、 ### 为承诺书、 ### 为承诺书(格式见附件#、#)；
#、供应商“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、 ### (www.ccgp.gov.cn)的信用记录查询结果；
#、报价报名表(格式自拟)。本项目报价应为人民币含税全包价，响应价格为固定价格，包括但不限于以下费用：
（#）完整的系统测试、调试、技术服务费用等相关费用；
（#） ### 需的费用及相关服务等一切费用；
（#） ### 需支付的其他费用
（#）报价供应商应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响报价的情况。
（四）调研文件资料需装订成册并按顺序编写页码，纸质版一式四份、电子版一份，请在封面注明正副本并盖上红章， ### 加盖公章。如没有按要求密封作无效调研资料， ### 标注:
#、项目名称：
#、公司全称(盖章)：
#、联系人：
#、联系电话：
四、联系方式
地址： ### 区富康路###号十楼信息管理科
联系人：岑工
联系电话：（####）#######
###
####年#月##日
附件# ### 为承诺书.docx
附件# ### 为承诺书.docx
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