宁波某单位智能语音及综合客服系统等配套设施采购意向公开（第二次）招标预告

为便于供应商了解采购信息，根据《 ### 办法》等有关规定，现将################################的采购意向公开如下： 序号 采购项目名称 需求概况 初步技术参数 预算金额(万元) 预计采购时间 备注 # 宁波某单位智能语音及综合客服系统等配套设施采购 采购内容：主要采购计算机、服务器、显示器、客服座席系统、人工话务交换机、网络交换机等信息化设备，部署智能客服系统， ### 专用手机、 ### ### 页等。采购数量：#批主要功能或目标：采购“一站式” ### 建设服务，实现智能语音客服、统一平台服务、规范后台支撑、全程在线管控、动态效能评估、数据互联互通等功能。需满足的要求：#.智能客服系统集成安装调试，包含智能语音、智能支撑、智能问答等功能；#.综合客服信息服务系统开发及安装调试，改造综合客服座席，具备号码查询、工单管理、 ### 、在线客服、态势呈现、智能质检、通知公告、运维管理等功能；#. ### 开发及调试， ### 络安防设备， ### ### ，集成综合客服系统、工单系统、智能运维平台等各模块功能；#.专用手机应用开发， ### ### 络和手机开发APP，集成综合客服系统、工单系统等各模块功能；#.配套设备系统集成安装调试，包含音视频系统（大屏显示器、配套支架）、 ### 络环境（人工交换机、网络交换机、网线配线架）、电源间（UPS电源系统、机柜系统）、强弱电布线、机柜、配套电脑、服务器等设施设备及智能语音系统、综合客服信息服务系统集成安装调试等。 见附件 ###.## ####年##月 无 注：#.本次意向公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考， ### 和采购文件为准； #.供应商可以通过采购平台反馈参与意向和意见建议。 联系人：高瑞 联系方式： ###########