一、 ### 项目人保科技####- ### ### 运营推广项目（ ### 分）第##包：人工坐席运营服务（“人保e采”项目编号：XM##JSGP######/###，招标代理项目编号：####-########/##） ### （以下简称“招标人”）批准并落实资金， ### 工作， ### （以下简称“人保科技”）根据中标结果与中标人签署。 ### （以下简称“招标代理机构”） ### ，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。
二、 ### 范围#.#项目名称：人保科技####- ### ### 运营推广项目（ ### 分）第##包：人工坐席运营服务。
#.#招标范围：本项目拟采购#家供应商， ### 一体化触面平台提供预估为###个人月（此工作量需求为预估需求，具体以合同实际结算为准）的线上文字及呼叫作业等人工坐席运营服务，包括坐席人工成本（包含坐席工资、五险一金+残保、劳务外包服务费、招聘费、员工离职成本费、工会福利、通信费、餐补费、工装费等， ### 保、公积金）、设备成本（电脑、话机等）以及间接成本（职场物业等）， ### 文件第五章技术规范书。
#.#项目性质：服务。
#.#标包划分：人保科技####- ### ### 运营推广项目（ ### 分）划分为#个标包，情况如下：
标包号
标包名称
采购内容/数量
中标（选）人数量（N）
第##包
人工坐席运营服务
本项目拟采购#家供应商， ### 一体化触面平台提供预估为###个人月（此工作量需求为预估需求，具体以合同实际结算为准）的线上文字及呼叫作业等人工坐席运营服务，包括坐席人工成本（包含坐席工资、五险一金+残保、劳务外包服务费、招聘费、员工离职成本费、工会福利、通信费、餐补费、工装费等， ### 保、公积金）、设备成本（电脑、话机等）以及间接成本（职场物业等）。
#个
第##包
### 产品体验测评及运营策略优化服务
为实现高质量服务客户需求， ### ### 一体化触面平台提供对标分析、策略优化、定制化保单升级服务及专业英文翻译等服务，改善APP轻量化获客和平台化经营成效。
#个
第##包
平台私域直播运营服务
本项目拟采购#家专业直播运营服务供应商， ### 一体化触面平台，就深化直播体系建设、完善运营支持及技术保障等工作提供服务，实现直播业务的全流程优化，助力“中国人保”APP在直播领域拓展业务、提升用户体验、增强品牌影响。
#个
#.#服务期限：本项目服务期限自合同签订之日起##个月。根据人保科技确定的考核指标决定是否续签。如双方无异议，且合同内容、金额未发生实质性变化、市场价格未发生不利变化的可续签#次，每次续签期限不超过##个月，合同期累计不超过##个月。详见招标文件第五章技术规范书。
#.#服务地点：上海。
三、投标人资格要求#.#在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，投标人如为企业法人，应提供企业法人营业执照的扫描件；投标人如为事业单位或其他组织，应提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件的扫描件。
#.#具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度， ### 或审计机构审计的财务审计报告及财务报表（ ### 或审计机构签章页、资产负债表、现金流量表、损益表/利润表） ### 资信证明。
#.# ### 必需的设备和专业技术能力，近三年（####年#月#日至今） ### 的同类项目实施案例，并提供符合上述要求的合同关键页作为有效的业绩证明材料。合同关键页包含但不限于合同首页、合同标的页、签署日期页及盖章页等。如合同为框架协议类，须同时提供该框架协议下经双方确认的、发生具体采购/服务事项的相关材料。 ### 服务的坐席数量，如提供的合同关键页不能显示上述有效案例信息，须提供如中标（选）通知书等显示上述有效案例信息的其他证明材料。
#. ### 会保障资金的良好记录， ### 会保障资金缴纳凭证。
#.#投标人应经营状况良好，且近三年（####年#月#日至今）无违法违规记录。违法违规记录是指被“信用中国” ### 人、重大税收违法失信主体、 ### 为记录名单。 ### 发布之日至投标截止之日期间对以上三项内容的查询截图。
### 址： ###
#.# 根据《 ### 供应商管理办法》规定， ### 黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。
#.#单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/ ### 项目投标，应填写《投标人控股及管理关系情况申报表》。
#.#本项目不接受联合体投标。
四、 ### 资格后审，资格审查方法为合格制， ### 文件第三章“评标办法”。未通过资格后审的投标人，投标将被否决。
五、招标文件的获取#.#招标文件获取时间：####年#月##日至####年#月##日，上午#时至##时，下午##时至##时（北京时间，下同）。
#.# ### 集中采购项目的潜在投标人，均须先登录“人保e采”外网门户（ ### ）申请注册入库， ### 项目报名。
“人保e采”管理系统供应商注册入库详情可在登录“人保e采”外网门户后查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》。
#.#潜在投标人须登录“人保e采”管理系统完成项目报名后， ### 文件。
#.#潜在投标人若对注册入库、获取招标文件、CA证书办理、网上递交文件等系统操作有疑问， ### 附件《“人保e采”管理系统供应商操作手册》或拨打“人保e采”外网门户技术支持联系电话，详见系统首页“ ### ”专区。
六、投标文件的递交#.#投标截止时间（即开标时间，下同）：####年#月#日##时##分##秒。
#.#电子投标文件的递交：须成功递交至“人保e采”管理系统（递交状态显示为“递交成功”），逾期递交的投标文件系统不予接收。
#.#纸质投标文件的递交：本项目不接收纸质投标文件的递交。
#.# 电子数字证书认证（以下简称“CA”）：本项目投标文件的离线制作（签章、加密）、网上递交（加密电子投标文件上传至“人保e采”管理系统并提交）、开标（解密投标文件、确认开标信息）、招标文件澄清确认、评标澄清问题答复等环节均需使用CA（获取招标文件无需使用CA）。
### 文件后，请及时登录“人保e采”管理系统办理CA，否则将无法正常投标。 ### 附件《“人保e采”管理系统供应商操作手册》或“人保e采”外网门户首页上方 “CA办理”专区。由于未及时办理CA造成影响投标的后果， ### 承担。
#.#开标时间及方式： ### 开标会议，将于投标截止时间的同一时间在“人保e采” ### 开标，请投标人登录系统准时参加。
登录时需输入注册“人保e采”管理系统预留的手机号码收到的短信验证码，请投标人在投标截止时间前##分钟登录“人保e采”管理系统，调试台式机或笔记本电脑等电子设备，确保麦克风及摄像头可用、画质音质清晰， ### 络顺畅。登录保互通视频会议/腾讯会议。
#. ### 理规则：
若为系统故障造成的投标文件递交异常，则推迟投标截止时间（ ### 通知）直至投标人完成电子投标文件递交；若非系统故障造成的投标文件递交异常， ### 承担相应责任。
#.#出现下列情形之一时，投标文件不予接收或否决已经递交的投标文件：
#.#.#电子投标文件逾期递交或者“人保e采”管理系统未显示为“递交成功”的；
#.#. ### 文件要求加密的；
#.#. ### ### 文件的。
#.#评标期间，请投标人就服务方案、 ### ### 述标，陈述时长不超过#分钟。陈述内容不得超出投标文件范围，如与投标文件不一致，以投标文件为准。
七、 ### 理规则#. ### 有投标人电子投标文件开标解密异常时，则推迟开标，直至投标文件可正常解密。当个别投标人电子投标文件开标解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，视为其撤回投标文件， ### 承担相应责任。
#.#电子投标文件均经过CA证书加密后上传至系统递交，任何单位或个人均无法在投标截止时间前查看或篡改，不存在泄密风险。
#.#投标截止时间前，可多次递交或撤回电子投标文件，递交新投标文件前需撤回前一次的电子投标文件，并且前一次的电子投标文件系统将彻底删除。
#.#投标截止时间前，可登录系统查看电子投标文件上传结果，确认是否“成功递交”。
#.#投标人应至少在投标截止时间前一个工作日，对账号登录、CA使用、 ### 操作测试。如有问题，请拨打“人保e采”外网门户技术支持联系电话：###-########。因投标人自身原因造成的账号登录异常、投标文件递交失败、解密失败等情形， ### 承担。
八、 ### 同时在“人保e采”外网门户（ ### ）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、 ### （www.chinabidding.cn）、 ### （www.cfcpn.com）、 ### 网站（www.bidding.citic）上发布，除上述外，招标人/ ### 、 ### 采购信息，其他任何媒介上转载的、以招标人/ ### 采购信息均为非法转载，均为无效。对于非法转载、 ### 信息的组织或个人，招标人/招标代理机构保留追究其法律责任的权利。
十、 ### 人： ###
地址： ### 区西长安街##号
招标代理机构： ###
地址： ### 机电大厦##-##F
联系人：刘爽、张玥、杨庚旭、符群慕
电话：###-########-###、###、###、###
电子邮件： ### k.citic.com
招标人： ###
招标代理机构： ###
####年#月##日
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