山西省长治市行政审批服务管理局2025年度12345政务热线运行服务费公开招标采购公告招标公告

######################################## ####年##月##日 ##:## 来源： 【打印】 公告概要：公告信息：采购 ### 服务费品目 采购单位############ ### 时间####年##月##日 ##: ### 文件时间####年##月##日至####年##月##日每日上午:##:## 至 ##:##??下午:##:## 至 ##:##（北京时间，法定节假日除外）招标文件售价￥#获取招标文件的地点政采云平台线上获取开标时间####年##月##日 ##:##开标地点山西省长治市长治高新技术 ########### 大辛庄镇北环西街长治市创业驾校请携带有效CA及身份证原件开标#室预算金额￥###.######万元（人民币）联系人及联系方式：项目联系人冯女士项目联系电话####-#######采购单位############ ### 西街###号#号楼采购单位联系方式####-## ### （ ### ） ### 西街###号代理机构联系方式####-####### 项目概况 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ### ### 文件，并于####年##月##日 ##:##（北京时间）前递交投标文件。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、项目基本情况 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 项目编号：##########CGK##### 项目名称： ### 服务费? ? ? ? 预算金额（元）：####### 最高限价（元）：####### 采购需求：? ?? ### 分及采购明细表。 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：?按照“政府主导、服务外包” ### 模式，根据政府采购流程，由中标方做好####年#月-####年##月的#####热线话务外包服务工作，负责热线平台日常管理、话务服务运营管理、做好话务服务培训、提供话务服务、实施平台设备维护等。中标方要根据工作要求，配合做好#####热线平台运营工作，主要职责有：负责#####热线平台的日常运营，提供每天#×##小时的通话服务， ### 、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理、转办、办结审核、回访、质检、现场巡查、信息收集、数据分析等统筹调度工作，并辅助完成平台工单办理情况的考核数据提取、数据分析、知识库信息点梳理等相关工作，满足平台运营基础KPI指标；承担热线平台的日常运营维护费用，根据#####热线提出的标准和要求，做好话务服务培训与管理工作； ### 门来平台调研、 ### 市来平台参观、交流等工作；根据#####热线要求，做好其他相关事项。? ?? ? ? ? ? 合同履约期限：按照合同约定 本项目不接受联合体投标? 二、申请人的资格要求? ? ? #.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； ? ? #.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位；? ? #.本项目的特定资格要求：无? ? 三、获取招标文件 ? ? 时间：####年##月##日至####年##月##日，每天上午##:##至##:##，下午##:##至##:##（北京时间，法定节假日除外） ? ? ? ? 地点：政采云平台线上获取 方式：在线获取? ? ? ? 售价（元）：#? ? ? ? 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 ? ? 提交投标文件截止时间：####年##月##日 ##:##（北京时间） ? ? ? ? 投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标? ? ? 开标时间：####年##月##日 ##:##? ? ? ?? 开标地点：山西政府采购平台? ? 五、公告期限? ? ? 自本公告发布之日起#个工作日。 ? ? 六、其他补充事宜 ? ? #.本项目采用电子化交易；电子化交易流程操作指南：“ ### 办事指南下载专区”获取； #.供应商在提交响应文件前完成CA数字证书办理； ### 电话：山西CA:####-#######； #.供应商应安装“山西政府采购平台电子投标客户端”， ### 办事指南下载专区”获取； #.技术支持热线：#####； #.开标时间起##分钟内供应商登#“山西政府采购平台”，在项目采购- ### 在线解密。在规定时间内响应文件无法解密或解密失败的，视为无效响应； #. ### 表述的时间均为北京时间； ?#.针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。供应商参与山西省政府采购项目时，符合法定质疑条件的，通过政府采购平台进入“项目质疑管理”栏目向采购人、采购代理机构在线提起质疑。??? ?? ? ? 七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系? ?? #.采购人信息 ? ? ? ? 名??? 称：############? ? ? ? ? 地??? 址： ### 西街###号#号楼? ? ? ? ? 联系方式：####-#######? ? ? ? #.采购代理机构信息 ? ? ? ? 名??? 称：? ### （ ### ）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 地??? 址： ### 西街###号? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 联系方式：####-#######? ? ? ? ? #.采购代理机构信息 项目联系人：?冯女士 电? ? 话：####-####### 附件信息： ### 服务费.docx ###.#K 承诺书# .jpg ###.#K 承诺书# .jpg ###.#K