2025年-2027年外呼中心外包项目竞争性磋商公告招标公告

一、采购条件 本####年- ### 外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金/， ### ### ，采购方式为竞争性磋商方式。 二、项目概况和采购范围 规模： #.#项目名称：####年- ### 外包项目。 #.#采购编号：LGZB-####-### #.#预算金额：预计####万元/年（其中综合业务###万元，信用卡分期业务###万元），具体以合同签订为准。 #.#采购供应商数量：采购#家主选服务商，#家备选服务商，服务商之间不得有关联关系。（注：如本项目通过初步审核（资格性审查和符合性审查）的供应商数量少于#家，本项目采购失败）。 #.#服务期限：#年，合同一年一签。 #.#采购内容： ### 外包服务，由采购人提供终端设备、系统及数据，按照采购人业务操作规程及业务流程，进行外呼外包服务，主要业务种类：（#）综合业务外呼：以外呼方式，为客户提供综合业务类外呼，包括邀约引流类、客户提升类、客户服务类、贷款提款类、产品推介类等类型的人工外呼业务；（#）信用卡分期业务外呼：①卡户分期外呼：针对采购人信用卡客户，开展消费分期、账单分期、现金分期的外呼营销。②分期活动通知： ### 电话告知及转化营销。具体内容详见本项目竞争性磋商文件第三章采购需求。 范围：本采购项目划分为 # 个标段，本次采购为其中的： （###）####年- ### 外包项目。 三、供应商资格要求 （### ####年- ### 外包项目）的供应商资格能力要求： 合格供应商的基本资质要求（须同时满足）： （一） ### 报产品/服务的资质要求如下： #.供应商在中华人民共和国境内注册， ### 门颁发的独立法人营业执照（提供有效的营业执照副本复印件加盖单位公章）， ### 可提供本地化售后服务（提供以下材料并加盖公章：①租房合同或不动产证明（主体须为供应商）；② ### 照片；③服务人员清单）。 #.供应商须具备有效的《增值电信业务经营许可证》，其业务种类（资质） ### 业务，其业务覆盖范围为全国。（提供证书复印件加盖单位公章）。 #.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供近三年(####年、####年、####年) ### 或审计机构审计认定的财务报告，供应商公司成立不足三年的，则提供成立至今的财务审计报告）。 #.供应商具有依法缴纳税收的良好记录，提供近一年内任意连续三个月的依法缴纳税收的证明，零申报的必须提供零申报证明； ### 会保障资金的良好记录， ### 会保险的证明。 （二）其他必须满足的要求： #.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人和代理机构， ### ### 或其附属机构有任何关联。 #.供应商必须从采购代理机构获得采购文件并登记备案，否则不能参加本次采购。 #.本项目不接受联合体投标。 #.项目分包：未经采购人允许， ### 分包。 #. ### 转包。 #.供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) ### 人、重大税收违法失信主体、 ### 为记录名单。 #.供应商近#年（####年#月#日至响应文件递交截止时间），供应商经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、 ### 为。重大违法违规， ### 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币###万元以上（含） ### 罚。 #.截至响应文件递交截止时间， ### ### 罚期内。 #.供应商须保证：采购人在使用其提供的货物服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、 ### 为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物服务而提起的侵权指控， ### 责任。 ##.存在关联关系的供应商不同时参与本项目，关联关系供应商包含以下情况： (#)与本供应商单位法定代表人/负责人为同一人的其他供应商； (#)与本供应商存在直接控股、管理关系的其他供应商。 供应商应向采购人如实披露与本供应商存在关联关系的其他供应商。 ### 采购。 ##.供应商之间不得相互串通磋商报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，不得损害采购人或者其他供应商的合法权益。 ##. ### 材料必须真实有效， ### 为，其投标将被拒绝， ### 为名单。 ##.供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。 四、磋商文件的获取 获取时间：从####年##月##日 ## 时 ## 分到#### 年##月##日 ## 时 ## 分 获取方式：本项目采用中银智采平台领取电子版采购文件，详见本公告“七、其他”中的“（一）采购文件的获取” 五、响应文件的递交 递交截止时间：####年##月##日 ## 时 ## 分 递交方式：详见本公告“七、其他”中的“（二）响应文件递交”的相关要求。 六、开标时间及地点 开标时间：####年##月##日 ## 时 ## 分 开标地点： ### ### 会议室 七、其他 （一）采购文件的获取 获取时间：从####年##月##日 ## 时 ## 分到#### 年##月##日 ## 时 ## 分 获取方式： #. ### 中银智采平台（ ### ）（以下简称“中银智采平台”）进行免费注册。并关注以下事项： #）请有意愿参与采购工作的供应商尽早在“中银智采”完成注册工作，并在采购文件领取截止日前#工作日内完成注册。 ### 中银智采平台（ ### ）“最新动态”中的“供应商注册登录操作手册”。 #）在“中银智采”系统中提交材料不能代表注册成功， ### 注册审核，审核通过后供应商才注册成功。 ### 注册审核情况查询，实时关注注册审核结果，以免影响使用。 ### 采购项目。 #）如供应商在领取采购文件截止当日（工作日）注册，请联系采购项目联系人或技术支持人员，申请加急审核，并关注注册材料审核结果。因供应商提交材料质量等原因，无法保证供应商注册审核通过， ### 承担。 #）注册成功的供应商请登录注册账号后并于中银智采平台的“工作台-操作手册”处下载“供应商投标业务操作手册” ### 中银智采平台（ ### ）“最新动态”中的“供应商投标业务操作手册”中的附件。 #. ### 中银智采平台发售领取电子版采购文件，无纸质版采购文件。采购文件发售时间为####年##月##日 ## 时 ## 分到#### 年##月##日 ## 时 ## 分止（北京时间，下同，节假日除外）。未购买采购文件的供应商不得参加投标,采购文件获取的具体时间以中银智采平台通知时间为准。 #.发售领取采购文件操作流程： （#）出 售：报名费转账信息：账户： ### ；账号： ########### ######； ### ： ### ### 。 （#）售 价：###元人民币（采购文件售后不退）。 （#）领取采购文件：请在报名期限内，将报名资料按要求填写、签字、加盖公章后的彩色扫描件，连同供应商在向采购代理机构支付采购文件费用后的“付款凭证”，登录中银智采平台供应商界面后点击“公开商机”一“申请领取文件”一页面上传付款凭证一“提交审核”，递交“报名资料”及“付款凭证”。如提示审核未通过的，请联系采购代理机构告知原因( ########### )，并按要求重新递交资料。 （#）下载采购文件：经采购代理机构审核通过后，供应商方可下载采购文件。下载操作流程：（登录中银智采平台供应商界面后点击“公开商机”→“领取文件”→“下载”）。 #. ### 澄清或者修改的， ### 澄清或者修改的内容。 #.供应商应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目审核、 ### 需的时间，务必在采购文件领取截止时间#个工作日前完成，否则将无法保证获取采购文件。 #.供应商需在中银智采平台“基础管理-软件下载”页面， ### 投标客户端，用于申请CA证书、制作响应文件。目前投标客户端仅适用Windows系统。 #.供应商务必在响应文件递交截止时间#个工作日前申请CA证书， ### 后续操作，例如响应文件加密、解密和加盖CA电子印章操作等。 #. ### ，可拨打中银智采平台技术支持联系电话：###-########，工作时间（工作日）：#:##-##:##、##:##-##:##，其他时间及法定节假日不提供技术支持。 （二）响应文件递交 #.本项目响应文件递交截止时间为####年##月##日 ## 时 ## 分。 （#）在响应文件递交截止时间前， ### 投标客户端上传至中银智采平台。供应商未按规定加密的响应文件，中银智采平台将拒收。 ### 指“电子响应文件”均是指上传至中银智采平台的响应文件。 #.凡通过中银智采平台下载采购文件的供应商， ### 投标客户端上传响应文件，上传成功后中银智采平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，供应商应保留上传成功回执。 ### 需时间，建议供应商在中银智采平台技术支持服务时间内（即工作日）提交电子响应文件，如有问题可参考“供应商投标业务操作手册”，或拨打技术支持联系电话予以解决。 ### 承担相应责任。 #.中银智采平台中无响应文件，且不能出示成功递交回执的；或响应文件递交截止时间后送达的电子响应文件，采购人（或采购代理机构）不予受理。 #.本项目需要同时递交密封完好的纸质版响应文件（纸质版响应文件提供一正三副，同时提供一个U盘，U盘内放置盖章版响应文件的扫描件），纸质版响应文件递交要求： （#）纸质版响应文件递交时间：####年##月##日##时##分至响应文件递交截止时间。 （#）纸质版响应文件递交地点： ### ### 会议室。 （#）若中银智采平台中无供应商电子响应文件，且不能出示成功递交回执的，或供应商在响应文件递交截止时间后送达电子响应文件的，其纸质版响应文件将被拒绝。 （#）逾期送达或未送达指定地点或未密封的响应文件，采购人不予受理。 （#）本项目将采用线下磋商、评审，使用纸质版响应文件线下磋商、评审，以纸质版响应文件为准。 （三）磋商时间及地点 #.磋商时间：####年##月##日 ## 时 ## 分。 #.磋商地点： ### ### 会议室。 #.供应商的法定代表人或其响应文件中委托代理人需携带法定代表人身份证明或法定代表人授权委托书、身份证， ### 。 （四）其他 #.资格审查方式：资格后审。 #. ### 理： ### ### 响应及报价，否则其投标将被拒绝。 #.监督举报方式：供应商与采购人在接触及合作过程中， ### 门或员工的违法、违纪、违规等问题， ### 反映和举报。采购人保护举报人的合法权益， ### ### 为。举报渠道： ### ### ；举报地址：武汉市新华路###号；举报电话：###-########；举报邮箱: ### ank-of-china.com。 #. ### 招标的项目，也不属于政府采购项目， ### 采购的项目。 #. ### 中银智采平台（ ### ）、中国招标投标公共服务平台（ ### ）上发布。 八、 ### 门 ### ### 。 九、联系方式 采购人： ### ### 地 址：武汉市新华路###号 联系人：袁老师 电 话：###－######## 电子邮件：/ 采购代理机构： ### 地 址： ### A座##楼 联 系 人：王康敏、李智斌、夏红斌、谭莉 电 话： ########### 电子邮件： ### q.com