附件#
####################################
### 科技运维工作需要，我行开展####-####年度视频会议系统保修服务采购项目，现公开对####-# ### 供应商征集， ### 如下：
一、采购需求及资格要求
#.#.采购需求
视频会议系统（超##台设备）保修服务、驻 ### 分，有关服务内容详见“#.#技术及服务要求”。
#.#.技术及服务要求
#.#.# 工程师人员要求
服务商需提供#名经验丰富、大专及以上学历且有#年以上音视频相关运维工作经验的工程师常驻兴业指定的办公地点， ### ， ### 。驻点工程师应具备良好的设备排障、系统维护、MCU及终端配置、设备维修等基本能力， ### 巡检、设备维修、 ### 技术支持等服务， ### 。若驻点工程师请假或离岗， ### 原工程师的工作职责，直至原工程师返岗或者新工程师到岗。
#.#.# 备件要求
服务商在福州、上海设立备件仓库，备件发生损耗时，应及时补充， ### 现场检查。
（#）整机备件要求：
福州地区整机备件包括但不限于：#台Polycom GROUP###视频会议终端和#台EPSON CB-###U超短焦激光投影机。
上海地区整机备件包括但不限于：#台Polycom GROUP###视频会议终端。
### ### ，整机备件的配置性能不低于对应的维保设备。
在福州、上海两地中标后均设常驻机构及备件库房。
（#）零配件备件要求：
### ### 件，包括但不限于：polycom 摄像头、DLP显示单元、室内全彩LED显示屏、混合矩阵、融合器、无纸化系统、电子白板、高清摄像机、VGA分配器、 ### 理器、音视频转换线、设备连接线、HDMI延长器、投影灯泡、转接头及长话筒等。 ### 全新备件（原厂已停产的情况除外）。
零配件备件应 ### 。对于一般性不影响兴业工作的情况，可与兴业协商备件送达时间。
（#）现场备件要求： ### ### 理，现场备件清单由兴业和服务商共同确认。
（#）备件更换服务：服务商保证备件的品质和可用性，每季度向兴业通报一次备件情况。服务商提供#*##*#小时（每周#天，每天##小时，#小时更换备件）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。故障设备或配件属服务商财产（ ### 件除外）， ### 理， ### 件不返还服务商；用于故障替换的新设备及配件属兴业财产。
#.#.# 响应时间要求
服务商需提供全年（含节假日）每天##小时故障响应，服务商接到兴业故障通知电话后，应立即电话响应， ### 故障分析判定等准备工作。若服务商电话暂时无人接听，则服务商应在##分钟内予以回拨确认。
### 响应通知后， ### ， ### 后，应立即开始设备维护工作， ### ，维护工作应在#小时内完成。对于#小时内无法修复的设备，服务商应提供相同型号或以上的设备顶替使用，待故障设备维修恢复正常后换回。对于一般性不影响兴业工作的故障，可与兴业协商，另行指定到达和维护完成时间。
#.#.# 技术支持服务要求
服务商具备ISO ####质量管理体系、ISO #####信息安全管理体系、ISO#####信息技术服务管理体系等认证证书。
为确保持续运维服务能力，要求服务商具备信息系统安全运维服务资质 CCRC证书、具备信息系统集成建设和服务能力CS证书。
### ### 授权书和服务说明函（函内容需包括故障诊断和软件更新升级服务等），否者不具有应标资格。
（#）现场巡检服务
### 全面检查的服务项目， ### 的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患， ### 。同时，服务商将有针对性地提出预警及解决建议，使兴业能够提早预防，最大限度降低运营风险。
服务期间，服务商需每月一次对MCU设备、DMA、鳌峰ECC智能化设备、 ### 巡检、备份、对视频终端主辅流接收发送、声音效果、网络连接状态、矩阵切换情况、 ### 测试。在巡检中发现的问题需立刻解决，若无法立即解决的应提出解决方案并实施，每次巡检后，服务商需将巡检报告提交给兴业。
（#）应急演练服务
服务商需根据兴业要求，编写应急演练方案提交审核， ### 应急演练，演练过程中记录演练结果， ### 分析总结并编写应急演练报告提交给兴业。
（#）数据分析服务
服务商需定期对服务器等设备的使用情况、 ### 整理统计分析，并输出视频会议阶段性报告。
（#）系统培训
服务商应每半年组织一次音视频系统的技术架构、使用操作及维护方面的培训，使兴业相关人员更加熟悉掌握音视频系统的技术架构、软硬件系统的操作、用户配置、 ### 理及日常测试维护， ### 。
（#）维护资料档案管理
### 有承保的软硬件设备建立完善的操作手册、应急演练方案等文档，建立标准化、规范化的高质量运维服务。包括运维过程中的设备日常操作使用、维护、 ### 置和服务报告等。在项目交付阶段，所有生成的服务报告和技术文档都将由服务商负责维护和更新。
系统维护过程中服务商须向兴业提供以下交付文档：
交付物名称
介质形式
更新周期
备注
操作手册
电子/纸质
按需
无
应急演练方案
电子/纸质
按需
无
月服务报告
电子/纸质
#个月
无
季度服务总结报告
电子/纸质
#个月
无
年度总结报告
电子/纸质
##个月
无
（#）关键时间值守服务
### 年终结算、演练、重要活动和重要会议等期间，根据兴业实际需求，服务商需在福州地区提供#名、 ### 值守服务，服务商需提前制定技术保障计划和排班表，保障计划包括巡检计划、 ### 值班安排等内容。
（#）移机服务
服务商承保设备因故需要更改放置地点时，当设备移动后该设备的保修服务仍然有效。如有需要，服务商应提供每年不多于#次的移机服务，包含对同一机房内、 ### 在大楼范围内和机房大楼以外的移机工作，移机过程中 ### 维保。
#.#.# 其它服务要求
兴业可根据服务商的服务质量或兴业的业务工作调整需要， ### 停止保修。在合同约定的保修期满后，在兴业新维保采购审批过渡期间，服务商继续为兴业提供技术支持与维护服务， ### ### 。具体以标书要求为准。
#.#.供应商资质要求
#.#.#企业成立#年以上，财务稳健，可稳定提供服务。
#.#.# 具备####年-至今期间（以合同签订时间为准） ### 级别宝利通品牌视频会议类维保或保修服务成功案例（须提供相关案例合同证明材料）。
二、报名要求
#.#依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
#.# ### 开立对公账户，若中标本项目， ### 对公账户结算该项目相关费用。
#.# ### 服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
#.#具有良好的商业信誉和财务情况。
#. ### 会保障资金。
#.#未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“ ### ### ”列入“ ### 人名单”、未被“ ### ”列入“ ### 为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统” ### “严重违法失信企业名单”， ### 供应商禁用/退出期内。
#. ### 门依法批准， ### 业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
#.#两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至####年#月##日##：##止。
四、报名方式
### 门联系人：
叶老师，联系电话：####-########
向老师，联系电话：####-########
联系时间：工作日#:####:##，##:####:##(其他时间请勿打扰)。 ### ib.com.cn邮箱。
报名注意事项：
#.提交的供应商资料内容包括如下四项：
材料#：《####-####年度视频会议系统保修服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料#： ### ####-####年度视频会议系统保修服务采购项目信息收集表
材料#：供应商准入信息导入模板
材料#：承诺函
以上四项材料填报模板详见附件，提交材料#- ### （单位）公章。 ### （单位）公章或者由法定代表人签字。
#. ### 发送的邮件名称如下：《####-####年度视频会议系统保修服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。
#.提交供应商资料大小不超过##M。（提交的邮件附件总大小超过##M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）
五、注意事项
#. ### 采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
#. ### 调研不代表采购邀请或意向， ### 情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
#. ### 调研不收取供应商的任何费用。
#.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料， ### 供应商黑名单。
#.对于上述事项存在疑问的， ### 联系。
查看剩余内容>>
发邮件
收藏
