一、基本采购需求：
#.服务内容：（#）硬件维修服务： ### ### 维修时， ### 列设备及数量提供硬件维修服务， ### 维修时，免费提供临时备件， ### ；（#）提供软件故障维护服务： ### 电话录音系统提供软件故障维修维护，针对服务需求方的功能性更新需求提供软件优化升级服务；（#）现场人天服务： ### 技术支持和技术保障服务（ ### 的重点工作、 ### 保障服务），提供预防性维护服务，进行季度巡检。
#.服务标准：（#）时段和响应时间要求：提供每周#天、每天##小时中文的技术支持电话。服务方在接到通知后， ### 响应。 ### 时间要求：服务提供方应在接到故障通知##分钟内给予响应；（#） ### 时间要求：服务提供方应在接到故障通知##分钟内给予响应； ### ### ；（#）提交有效解决方案时间要求：服务提 ### 免费给予修理或更换，#小时内排除故障。如发生紧急故障（因录音系统软硬件故障引发， ### 理仍无法正常使用的故障），服务提供方应在#小时内安排工程师携带备件（同等功能备件） ### ，#小时内排除故障，并安排故障设备及时返修，非服务提供方设备原因除外；（#）软件优化升级服务： ### 电话录音系统各使用功能、系统服务提供功能性更新升级服务，包括但不限于BUG修复、功能优化等；（#） 现场人天服务（不计人天）： ### 的重点工作、 ### 保障服务，完成巡检工作并提交巡检报告。
#.服务时间：####年#月#日-####年#月##日。
#.服务地点：北京市海淀区翠湖北环路#号。
#.服务范围： ### 程控电话录音系统。
二、合格服务供应商基本资质要求（标项为必须满足要求）：
#.具有独立法人资格、企业法人营业资质且具备类似项目经验， ### 本项目。
#.财务和经营状况良好， ### 为，无处于被责令停业或财产被接管、冻结和破产状态。
#.未被信用中国列入失信人名单。
#.近三年经营活动中没有重大违法记录，含较大金额（###万元以上） ### 罚。
#.可开具正式增值税专用发票。
#.供应商应承诺其投标人及其股东、 ### 不存在任何关联关系或利害关系。
#.未被采购人列入供应商禁入名单。
三、需提供的材料(标项为必须提供）：
#.提供三证合一后的营业执照。
#.有效资质证件。
#.法定代表人或授权代理人证明文件（须提供法定代表人身份证复印件，授权代理的须提供法定代表人和授权代理人身份证复印件及授权书）。
#.公司简介（ ### 综合能力、财务能力、服务能力等内容介绍）。
#.具备程控电话录音系统的维保案例，承接过程控电话录音系统维保、运维、维修或类似服务项目。
#. ### 介绍（人员介绍、职责、分工及体现人员资质与经验的证明材料）。
四、资料要求
#. ### 公章。
#. ### 址： ### 。
#.采购人视收到的上述材料为不涉密材料，所有供应商资料恕不退还。
#.报名截止时间：####年#月##日##：##。
#.联系人及联系方式：何文东 ###-########。
五、声明：
符合本公告报名条件的服务供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。采购人将从符合报名条件的供应商中择优选取不少于#家供应商发出正式采购邀请。采购人保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利。
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