### 办公设备维修效率，规范设备管理， ### 内公开招标。
一、项目名称：办公设备定点维修服务
二、项目预算：#万元
三、服务期：#年
四、项目内容：
#、维保范围：
常用办公设备包括（碎纸机、传真机、投影仪及幕布、电磁炉、微波炉、饮水机、电风扇、电话）等设备的维修服务。
#、服务内容及要求：
#.#对维保设备的定期维护等，保障设备日常使用的安全性；
#.#对报修的故障设备或已存在安全隐患的设备，要求及时响应， ### 解决， ### 解决；
#. ### 统计分析，提供月报；
#、针对本项目的服务方案
#.#工程师需服从相关人员的安排及时收集各种故障及要求信息。
#.#常备经验丰富的维修技术人员数名， ### ### 工作。
#.#一旦有维保设备报修， ### 分析， ### 理，以保证在最快的时间内解决问题。
#、具体服务细则
#.#维修方案：
故障受理：故障信息实时响应，收集故障信息，对故障类型作出初步判断。
维修人员到达后，应尽快检查出大致故障，并给出相应的解决方案，提出维修建议， ### 维修。 ### 维修，维修人员须征得科室同意，做好接收手续、并在指定的时间内送回科室。维修工作完成后，维修人员应总结记录描述故障的成因，故障解决的过程，并由使用科室负责人签字验收。部分设备需提供维修备用机。
#.#快速派单：
接到设备报修后，马上响应，并第一时间派出相应的维修人员前往解决。（ ### ）
#.#服务过程监控：
用于监控维修人员是否在承诺的时间内做出响应，修复时间是否符合标准等关键服务指标。对于没有及时响应或没有及时解决故障的，院方有权做出索赔， ### 理。
#.# #天*##小时服务制度
服务时间：每周一至周日，每天##小时，节假日照常。
#、定期巡检服务
#.#巡检内容
#.#.#检查设备使用情况；
#.#. ### 件，是否在使用中存在安全隐患；
#.#.#针对常用设备，检查接受服务的设备日常使用情况，提供维护保养方案;
#.#. ### 及时维修。
#.#巡检记录
每次巡检都要做详细的记录。
#、针对本项目的服务管理
#.#服务质量管理
#.#.#服务记录
对每一次维修服务都用标准的服务记录单记录，并建立客服服务档案，以便于服务质量的监控并作为不断提高服务水平的依据。
#.#.#服务评估
### 共同评估和对方案承诺的兑现能力，每半年评估一次。
#.#关系管理
#.#.#服务报告
在每次维修结束的#个工作日内将服务情况整理总结， ### 方经办人。
#.#.#受理投诉
我院投诉需安排专门项目经理负责， ### 理完毕。
#、 ### 分要求
#.#按实际产生的内容及次数给予计算，每个月结算付款一次，以转账形式支付至中标单位对公账户。
#.#付款时，供应商需提供详细验收清单， ### 经办人确认，开具合法的正规发票。
#、招标有关说明
#.#招标形式： ### 。
#.#评标办法：低价中标法（有效投标人不足三家的，转竞争性谈判）。恶意低价投标的，院方有权取消投标资格。报价单格式参照附表，请写明维修及配件单价。
#.#、报名需求： ### 工商营业执照复印件（经营范围必须包含设备配件销售，设备维修维护）；报名人身份证复印件；法定代表人授权委托书并加盖单位公章；
#.#、公告及投标截止期限：####年#月##日起至 ####年#月##日下午##：##止（北京时间）；
#.#、投标文件提交地点：请将相关报价资料（报价表格参照附表）密封后通过快递方式寄送至：福州市五四路###号##号楼###室，逾期送达或未递交达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
#.#、开标时间：另行通知
#.#、联系方式：####-########
#.#、联系人：许小姐
办公设备维修清单(#).xlsx
###
####年#月##日
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