### ### ####年末梢维护业务外包（综调维护支撑） ### 营口分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式采购， ### 公示。
一、采购内容
话务呼入呼出;工单调度;工单质检、分析与统计;拓展支撑等服务内容。
（一）话务呼入呼出
### ### 宽带、固定电话和天翼高清等业务的报装、咨询服务， ### 销售人员提供资源地址查询服务和用户第二联系电话信息， ### 服务质检、质差修复邀约及前置回访等。
（二）工单调度
通过营口电信综合保障系统对宽带装拆移机、 ### 理等工单，进行首次响应、跟单调度和报竣回单；及时协调、 ### 理工单流转过程中出现的问题，确保按单施工、按单履约。
（三）工单质检、分析与统计
### ### 施工是否规范，管控问题工单；对装拆移机、 ### 统计，统计各类装维服务指标，定期分析各类装维服务指标的变化情况。
（四）拓展支撑
### 职能做好拓展支撑工作，承接宽带营销及 ##### 号装宽带落地工作，依托综调信息开展本地商机转化； ### 做好存量经营工作。
服务地点：营口市。
服务期限： ### 完毕。
质量要求： ### 服务验收要求（技术规范）。
签约方式：一事一议。
二、直接采购原因
需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求 。
三、直接采购供应商
###
四、公示媒介和期限
### （ ### ）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自####年##月##日至####年##月##日。
五、联系方式
采 购 人： ###
地 址： ### 前区渤海大街东##号
联 系 人：佟女士
采购代理机构： ###
### 地址：南京市鼓楼区虎踞北路##号
项目联系人：兰艳迪、王丹丹、郭丹丹、金喆、范娜
联系人电话：郭丹丹 ########### 、王丹丹 ###########
电 子 邮 件：guodandan. ### hinaccs.cn
邮 编：######
项目联系人和联系方式:郭丹丹， ###########
异议联系人和联系方式:雷女士，###-########
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑， ### “招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购人： ###
采购代理机构： ###
日期：####年##月##日
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