################# ####年##月##日 ##:## 来源： 【打印】
公告概要：公告信息： ### 应答服务项目品目
采购单位############### ### 时间####年##月##日 ##:##获取采购文件时间####年##月##日至####年##月##日每日上午:##:## 至 ##:##下午:##:## 至 ##:##（北京时间，法定节假日除外） ### 区朝内大街南竹杆胡同#号北京INN #号楼#层会议室（地铁#号线、#号线， ### H口出，向南###米）响应文件开启时间####年##月##日 ##: ### 区朝内大街南竹杆胡同#号北京INN #号楼#层会议室（地铁#号线、#号线， ### H口出，向南###米）预算金额￥###.######万元（人民币）联系人及联系方式：项目联系人李辰项目联系电话###-########采购单位###############采购单位地址北京市朝阳区霄云路霄云里#号 ### ### ### 区朝内大街南竹杆胡同#号北京INN#号楼#层代理机构联系方式###-########附件：附件#####-###. ### #.##.docx 项目概况
### 应答服务项目采购项目的潜在供应商应在北京市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于####-##-## ##:##（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：####################-XM###
项目名称： ### 应答服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：###.## 万元（人民币）
采购需求：
### ### 服务体系，通过统一热线管理平台和标准知识库，整合“AI+人工”、“线上+线下”的多渠道服务模式。 ### 机器人#× ### 服务、#个智能回访语音机器人服务、 ### 应答岗工作日时间#× ### 服务、 ### 服务，并需配备完善的配套系统设备支持。 ### ### ### ，包括登记注册、 ### 、 ### ，以及年报填写、 ### 、企业信息查询等各项业务，实现全天候、多渠道、 ### 服务（详见竞争性磋商文件）。
### 期限：合同签订后#年。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
#.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
#.落实政府采购政策需满足的资格要求：
#.#中小企业政策
□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
■本项目专门面向 □中小 ■小微企业 采购。即： ### 由符合政策要求的中小/小微企业制造、 ### 由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□ ### 分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。 ### ： / 。
#.#其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。
#.本项目的特定资格要求：
#.#本项目是否属于政府购买服务：
□否
■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
#.#其他特定资格要求：供应商须根据朝纪发【####】#号令提供廉洁准入证明（截图并加盖供应商公章）。
三、获取采购文件
时间：####-##-##至####-##-##， ，每天上午##:##至##:##，下午##:##至##:##（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（ ### ）获取电子版竞争性磋商文件。
售价：￥#元
四、响应文件提交
截止时间：####-##-## ##:##（北京时间）
地点： ### 区朝内大街南竹杆胡同#号北京INN #号楼#层会议室（地铁#号线、#号线， ### H口出，向南###米）
五、开启
时间：####-##-## ##:##（北京时间）
地点： ### 区朝内大街南竹杆胡同#号北京INN #号楼#层会议室（地铁#号线、#号线， ### H口出，向南###米）
六、公告期限
自本公告发布之日起#个工作日。
七、其他补充事宜
#.本项目需要落实的政府采购政策：
（#）政府采购促进中小企业发展
（#）政府采购支持监狱企业发展
（#）政府采购促进残疾人就业
#.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA数字证书服务热线 ###-########
电子营业执照服务热线 ###-###-####
技术支持服务热线 ###-########
#.#办理CA数字证书或电子营业执照
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
#.#注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
#.#驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
#.#获取电子竞争性磋商文件
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子竞争性磋商文件。
供应商如计划参与多个采购包的响应，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包， ### /采购文件环节分别按采购包下载采购文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子响应文件。
供应商在北京市政府采购电子交易平台成功下载竞争性磋商文件后，请扫描竞争性磋商文件中的二维码，录入详细信息。
#.#编制电子响应文件
供应商 ### 线上响应，供应商电子响应文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子响应文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。
#.#提交电子响应文件
供应商应于响应文件提交截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子响应文件， ### 的连接畅通。
#.#开启响应文件
供应商于磋商文件规定的开启时间、在开启地点使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台解密并开启响应文件。如因供应商问题，解密不成功，则响应无效。
#. ### （ ### ）、 ### （ ### ）发布。
#.采购代理机构项目编号：BJJQ-####-###
#.采购代理机构项目联系邮箱： ### cjq.net
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
#.采购人信息
名 称：###############
地址：北京市朝阳区霄云路霄云里#号
联系方式：王老师,###-########
#.采购代理机构信息
名 称： ###
地址： ### 区朝内大街南竹杆胡同#号北京INN#号楼#层
联系方式：李辰、张微，###-########
#.项目联系方式
项目联系人：李辰、张微
电话：###-########
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