云南省2025年办公电话系统及呼叫中心语音话务系统维保项目询价公告（第二次）招标公告

经批准，可进入项目采购阶段。 ### 作为本项目的采购代理单位，负责本项目的采购工作，现邀请合格的报价人参加。 一、项目名称： ### 语音话务系统维保项目 二、项目需求： 维保内容主要包括硬件备件提供、技术支持、 ### 理等工作，主要内容如下： （#）技术支持服务：提供#*##的技术支持服务，包括系统异常、故障、 ### 、问题的分析和改进建议，以及问题的跟进； （#）现场服务： ### 技术支持服务， ### 置故障异常； （#）定期巡检： ### 全面检查， ### 情况的记录； （#）重保服务： ### 时期，提供重保前巡检及系统环境环境健康检查； （#）咨询及其他服务：解答办公电话、 ### 语音话务平台相关的各种业务和技术问题， ### 、指导，产品原理解答和信息提供等； （#）维护总结：按季度撰写运维总结报告，总结回顾各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。 具体维保内容详见询价文件“第六章 服务需求”。 三、报名信息： 项目详细报名信息请登入云采招阳专业招投标交易平台（ ### ）、中国招标投标公共服务平台( ### )。 四、联系方式： （#）采购人： ### 地址： ### ### ### 联系人：赵老师 电话：####-########转#### （#）招标代理机构： ### 地址：昆明市新兴路中段霖岚国际A座#楼###室 邮编：###### 联系人：和可钦（ ########### ）、苏洋（ ########### ）、王洋洋 电话：####-######## ### ####年#月##日