### ####- ### 服务外包项目，（招标编号：I###################）， ### ， ### 。 ### 人自筹，资金已落实。 ### 条件， ### 公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
#. ### 内容
#.#项目概况
### 服务等。提供“#×##小时”热线全天候人工服务，包括但不限于受理、派单、答复、督办、回访、评价、质检、知识库管理、超期工单督办等；提供热线服务考核、培训、服务质量管理服务；提供热线舆情分析、运营总结等运营支撑服务； ### ，满足热线运营服务需要； ### 管理规范、考核办法等，制定完善热线有关管理制度，加强运营管理等。
#.#招标内容
（#）招标预估规模：#######元（含税），以实际结算金额为准。
（#）服务地点：昆明市。
（#）服务期：自合同签订之 ### 完毕为止，以先到者为准。
（#）质量要求：合格。
本项目将按照最新的《 ### 为管理规则》 ### 理结果， ### 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容， ### （ ### ）查阅《 ### 为管理规则》。
#.#本项目不划分标包，选取#家中标单位，中标份额###%。
#.#本项目设置最高投标限价，最高投标限价见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
序号
报价项
最高不含税单价限价（元）
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话务接通次数（通）
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话务呼出次数（通）
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立即办结（件）
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协调、交办后办结（件）
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案件审核归档（件）
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质检（件）
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知识信息采集（条）
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不满意回访（件）
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#.投标人资格要求
#.#投标人基本资格要求
#.#.#投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织， ### 代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的， ### 属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
#.#. ### ### 话务业务运营类项目业绩（ ### 、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同累计金额不得低于###万元。
注：总价固定的合同为单项合同；单价固定、按实际发生数量结算的合同为框架合同。投标人须提供合同关键页扫描件，关键页包含：合同首页、内容页、金额页、 ### 时间或签订时间页、合同签字盖章页等， ### ### 时间的内容“如×年度—×年度××合同”， ### 时间与“ ### 发布之日”有交集， ### 时间，以合同签订时间为准；提供框架合同为证明材料的，须提供框架合同的关键页及对应框架合同的订单或发票或结算单据，时间、金额以订单或发票或结算单据为准。未按上述要求提供的证明材料均不予认可。
#.#. ### 属时间在# ### ### ### ### 门出具的有效的缴款证明扫描件。
#.#.#投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人， ### 项目投标。
#.#.#本次招标不接受联合体投标。
#.#投标人不得存在下列情形之一
（#）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（#）被依法暂停或取消投标资格的；
（#）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（#）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（#）在最近三年内（自####年#月##日起） ### 门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（#）在最近五年内（自####年#月##日起） ### ### 贿罪， ### 为与采购活动相关的（以“ ### ”的生效判决为准）；
（#）在最近五年内（自####年#月##日起） ### 合同诈骗罪的（以“ ### ”的生效判决为准）；
（#） ### 在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn） ### 人名单， ### 的除外；
（#）为本招标项目提供过设计、 ### 服务；
（##）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（##）为本招标项目的代建人；
（##） ### 代理机构；
（##） ### 代理机构同为一个法定代表人；
（##） ### 代理机构存在控股或参股关系；
（##） ### 政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（##） ### 理结果及《 ### 为管理规则》 ### 规则， ### ### 理措施的；
（##）法律法规、招标文件限定的其他情形。
#.#法律法规规定的其他要求。
#.资格审查方法
### 资格后审， ### 文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
#.招标文件的获取
#.#招标文件获取时间:####年#月##日##时##分至####年#月#日##时##分（北京时间，下同）。
#.#招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人， ### 操作，获取招标文件：
#.#.#登录“ ### （ ### ）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统， ### 招标文件登记申领。 ### 注册， ### “#投标人注册”。
#.#招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。
#.投标文件的递交
#.#投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：####年#月##日##时##分。
#.#电子投标文件的递交： ### （ ### ）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统， ### 投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。 ### 招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
#.#本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
#.样品的递交
本项目不涉及。
#.投标人注册
#. ### 注册
未注册过的潜在投标人， ### （ ### ）首页“立即注册”模块完成注册后， ### 文件。
#.# CA证书办理
参与 ### 电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。 ### 首页“操作指引-CA办理”。
#.#技术支撑联系方式
服务热线：###-######## /###-########
服务邮箱： ### hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
### hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
#.发布公告的媒介
### 投标公共服务平台（ ### ）、 ### （ ### ）上发布，其他媒介转载无效。
#.联系及异议接收方式
#.#联系方式
招 标 人： ###
地 址：云南省昆明市西山区兴苑路电信第二长途枢纽大楼辅楼
联 系 人：冯女士
电 话： ###########
招标代理机构： ###
地 址：浙江省杭州市春波路###号
联 系 人：庞云杉、于凤荣
电 话： ###########
电 子 邮 件： ### ##.com
#.#异议接收方式
### （ ### ）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
招标代理机构： ###
####年#月##日
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