### ### ####-####年服务调度
###
（项目编号：CG################）
#.招标条件
### ### ####- ### 项目， ### ，项目资金来自自筹资金，出资比例为###%， ### 条件， ### 公开招标。
#. ### 范围
#.#项目概述： ### 署， ### #####热线集约工作， ### -省工作衔接有序，客户服务工作优质高效，确保责任不落空、工作不断档，全面满足客户用电需求，需对服务调度####- ### ，新项目主要包括#####、应急响应、信息传递、 ### 理等工作。
#.#招标范围：主要负责####-####年期间工作：受理#####工单从省侧、各市县政务服务平台签收、转录营销系统、 ### 理单位、回访客户并在各市县政务服务平台回复工作；各服务渠道及下属供电单位的上报信息发布，协调开展应急响应服务调度；开展公司安排专项业务回访工作，满意度调查等业务；对标签标记的工单， ### 信息发送逐级预警；对客户欠费停电已缴费情况提供远程复电服务， ### 处理；在获取大面积停电信息后，与网级#####互联互通，及时统计上报停电情况、对内通知相关人员、对外通知客户、对于重要客户通知客户经理跟进，并实时关注相关应急信息； ### 级#####联动， ### ，在特殊情况下实时响应话务应答。具体详见技术规范书。
#. ### 在地区：海南省。
#.#资格审查方式：资格后审。
#.#招标分类：框架（框架招标有效期：自####年#月#日至####年##月##日止。 ### 期届满时该项目新一年度的中标结果尚未出现， ### ### 延期至与新的中标单位签订项目框架协议为止，但延长期不得超过三个月。）
#.#标的清单及分包情况：
序号
标的名称
标包名称
预计采购金额（万元）
最高投标限价（万元）
最大中标数量
服务期
是否特殊包
投标保证金
备注
#
### 服务调度业务外委
### 服务调度业务外委
###.##
设置单价最高限价，详见《分项报价表》
/
自####年#月#日至####年##月##日止
否
不收取
/
注：
（#）报价方式：固定金额报单价，本项目设单价最高限价，详见《分项报价表》。最高限价（含本身） ### 报价为有效报价，超过最高限价的投标报价视为无效报价。
（#）合同签订方式：中标通知书发出后，由招标人与中标人签订框架合同。
（#）结算方式：据实结算，每月应付酬金=每月实际投放人数（人数=实际投放总工时/月额定工时）×人员酬金单价-扣罚费用。最终结算总金额不得超过标包预计采购金额。
#.投标人资格要求
#.#通用资格要求
通用资格要求
序号
内容
#
### 要求，在供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）上完成供应商登记。
#
投标人为中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其它组织，并提供登记设立的证明文件（营业执照或事业法人登记证或执业许可证等，分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字）。 ### 合同的能力； ### 合同的能力。
#
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标。
#
### 暂停投标资格、取消投标资格、不接受投标、市场禁入，且未解除的。
#.#专用资格要求
专用资格要求
序号
内容
关联标的/标包/标段
#
不接受联合体投标。
### 服务调度业务外委
#
投标截止之日前##个月（以合同签订时间为准），投标人（供应商）至少具有一项同类项目业绩，需提供合同扫描件（含合同封面、金额页及签字盖章页）有效证明材料。
注：同类项目指业务外委服务项目。
### 服务调度业务外委
#.招标文件获取
#.#招标文件获取方式
### 投标方式，根据《电子招标投标办法》规定， ### ### 投标交易平台注册登记，如实递交有关信息， ### 投标交易平台运营机构验证。凡有意参加投标者， ### 供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn） ### 文件，在投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书（电子印章）办理、投标文件编制加密及递交。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的， ### 承担。
电子化投标操作路径如下：
获取路径： ### -点击供应商登录-选择供应链统一服务平台（新系统）-购标管理；
投标路径： ### -点击供应商登录-选择供应链统一服务平台（新系统）-投标管理；
投标助手下载路径： ### -点击供应商登录-选择供应链统一服务平台（新系统）-购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。
### 电话：##########转#
### 电话：##########转#
### 电话：###-###-####
### 时间：周一至周五上午#:##-##:##,下午##:##-##:##
#.#招标文件获取时间
获取开始时间：####年##月##日##时##分##秒
获取结束时间：####年##月##日##时##分##秒
#. ### 文件截止时间：####年##月##日##时##分##秒
#.投标文件的递交
#.#投标文件递交方式： ### 供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件。
#.#投标文件递交截止时间：####年##月##日##时##分##秒
#.开标时间及地点
### 供应链统一服务平台线上方式开标。
#.#开标时间：####年##月##日##时##分##秒
#.#开标地点： ### 供应链统一服务平台。
#.发布公告的媒介
### 在“中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com） ### 供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）”上发布。
#.计算机硬件特征码审查要求、 ### 理
#.#计算机硬件特征码审查要求
为进一步规范招投标活动， ### 环境， ### 文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情形， ### 理：
（#） ### 文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
（#）与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
（#） ### 卡MAC地址一致。
如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人 ### 投标文件。
如投标文件存在串通投标情形的， ### 相关规定， ### 理。
#.#串通投标、弄虚作假、 ### 理
### 人串通投标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标， ### 贿谋取中标。请各投标人高度重视投标诚信，对投标文件中存在生产制造能力、 ### 点、业绩（含合同、发票）等造假情形， ### 与投标内容有关的接触（如评标前通过电话、信息和会面等方式询问是否参加评标，请专家在评标中给予关照等） ### 为，一经查实，招标人将严格按照国家法律法规及《 ### ### 理管理细则》 ### 理。
#.异议及投诉
#. ### 文件、开标情况、评标结果有异议的，应当在法律规定的时间，以书面形式提出异议。异议文件应当包括下列内容：
（#）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；
（#）异议事项；
（#）有效线索和相关证明材料。
异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。
异议递交地点： ###
异议递交方式：邮件
异议递交邮箱： ### sg.cn
异议递交电话：##########转#（法定节假日除外）
注：投标人对开标有异议的， ### 供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）按要求提交。
#. ### 活动不符合法律、法规、规章规定的， ### 门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。
监督投诉机构名称： ### ###
监督投诉机构电话：####-########
电话受理时间：工作日##:##-##:####:##-##:##
监督投诉机构邮箱： ### n.csg.cn
邮箱受理时间：全天##小时
#. ### 文件、开标和评标结果提出投诉的， ### 人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手， ### 虚假、恶意投诉， ### 。 ### 提出的异议或投诉存在诬告、 ### 为，将按照《 ### ### 理管理细则》 ### 理。
##.联系方式
招 标 人： ###
地址：海南省海口市美兰区海府路##号
招标代理机构： ###
地址：海南省海口市琼山区振发路##号
联系人：云工
电话：##########转#
招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：云惟勤
### 代理机构名称（盖章）： ### 【盖章位置】
####年##月##日
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