北京市北京市中国电信北京公司2025-2028年10000号服务外包集中公开招标项目招标公告招标公告

######################################## ### ####- ### 项目（招标编号：##-##-##A-####-D-F-A#####）， ### ， ### 。 ### 人自筹，资金已落实。 ### 条件， ### 公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。 #．招标范围 #.# 招标范围: ### ####- ### 项目。 #.#.# 招标内容： ### 承接#####号语音呼入、在线客服文字服务和主动外呼服务，包括#####号语音呼入、 ### 理和在线随销等服务内容；#####号在线客服文字服务的呼入业务、 ### 理和文字随销等服务内容；#####号主动外呼业务，包括派单存量用户的服务关怀、业务告知、协议续约、套餐办理、业务推荐、问卷调查等外呼维系工作及有可能产生的相关业务关联工作。 #.#.# 服务地点：北京市，招标人指定地点。 #.#.#项目性质：业务外包服务。 #.#.#项目预估规模： ### 规模为##,###,###.##元（不含税）。 #.#.# 技术要求： ### 业相关要求。 #.#. ### 合同有效期为：自签订框架合同之日起#年。 本项目将按照最新的《 ### 为管理规则》 ### 理结果， ### 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容， ### （ ### ）查阅《 ### 为管理规则》。 #.#中标人数量：本项目不划分标包，中标人数量为#名。 ★#.#最高投标限价：本项目设置不含税投标单价最高限价，不含税投标单价最高限价如下： #####号呼入语音服务：#.##元/通； #####号在线客服文字服务：#.##元/通； #####号主动外呼服务（通话时长（秒）##≤n≤###）：#.##元/通； #####号主动外呼服务（通话时长（秒）###≤n≤###）：#.##元/通； #####号主动外呼服务（通话时长（秒）n≥###）：#.##元/通； ### ### 修正后的修正价格超过最高投标限价的，其投标将被否决。 ★#．投标人资格要求 #.#营业执照及企业证件： 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织， ### 代理机构。 ### 资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。投标人须提供以下企业证件： 如投标人为企业的， ### 门核发的有效的营业执照扫描件；提供国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）的企业信用信息截图。如投标人为事业单位的，提供事业单位法人证书，提供事业单位在线（http：//www.gjsy.gov.cn/）的信息截图。 #.#资质要求 ### 颁发的有效的电信增值业务经营许可证，其中业务种类须包含“ ### 业务”，业务覆盖范围须为全国。 注：投标人须提供有效期内的、符合业务种类及业务覆盖范围的资质证书扫描件。 #.#业绩要求 ### 发布日前（ ### 发布当日）的同类项目（ ### 的呼入类别业务）业绩合同，业绩累计含税金额不少于人民币####万元。 注#：必须提供单项合同或框架协议的关键页扫描件，关键页须包括单项合同或框架协议的名称、标的、金额（份额）、签署时间、签字盖章页等。 #）业绩时间以单项合同或框架协议订单签订时间或合同中载明的签订或履约起点时间为准，业绩金额以单项合同金额或框架协议订单的累计金额计算，业绩数量以单项合同或框架协议数量计算。 #）投标人须同时提供框架协议和相应的订单。如仅提供框架协议未提供相应的订单，或仅提供订单未提供相应的框架协议，相应的业绩数量和业绩金额均不予认可。投标人提供的订单应为纸质订单的复印件或扫描件或系统下达的采购订单截图。 以上内容资料不全， ### 无法确定业绩关键信息的将不予认可。 注#：在必要时， ### 有业绩证明材料的合同或框架合同及相应订单原件的义务， ### 或招标人的要求在规定的时限内提供， ### 提供的原件与扫描件不一致的，均不予认可。 #.#人员要求： ### 人员，其中至少包括#名项目经理和###名客服代表。 注#：投标人须承诺在合同签署之日起六个月内为本项目提供到不少于###人（含） ### （须在投标时的投标文件中提供承诺函）。 注#： ### 考核指标要求。 注#：须提供上述#名项目经理和###名客服代表的《人员信息表》 ### 在月份前近# ### 保证明。社保证明须提供证明首页、 ### 在页、最后一页， ### 保证明须包含缴纳单位名称、团队人员姓名及缴费情况、 ### 链接、查验校验码等内容。 ### 保证明材料可不提供此两项内容， ### 保证明材料需要包含单位名称、 ### 在页、缴费情况等基本信息， ### 查询过程的录屏视频，该视频证明文件通过中国电信电子采购系统“投标文件递交-##大附件上传”进行提交。 #.#投标人之间关系 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人， ### 项目投标。 #.#联合体要求 本项目不接受联合体投标。 #.#投标人不得存在情形 投标人不得存在下列情形之一： (#)为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； (#) ### 公正性； (#)与本招标项目的其他投标人为同一个单位负责人； (#)与本招标项目的其他投标人存在控股、管理关系； (#)为本招标项目的代建人； (#) ### 代理机构； (#) ### 代理机构同为一个法定代表人； (#) ### 代理机构存在控股或参股关系； (#)与本招标项目的施工承包人以及建筑材料、建筑构配件和设备供应商有隶属关系或者其他利害关系； (##)被依法暂停或者取消投标资格； (##)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； (##)进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； (##)在最近三年内发生重大监理质量问题（ ### 罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）； (##) ### 政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单； (##) ### 在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn） ### 人名单， ### 的除外； (##)在近三年内投标人或其法定代表人、 ### 为的（ ### 门出具的查询结果为准）； (##)投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的； (##)投标人在最近三年内严重违反合同约定的； (##)在最近三年内（自####年#月#日起） ### 门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； (##)在最近五年内（自####年#月#日起） ### 合同诈骗罪的（以“ ### ”的生效判决为准）； (##)投标人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的。 (##) ### ### 人发布通报#次及以上的，以招标人的正式发文为准。 (##) ### 中标后不签署合同的或签署合同后因投标人原因解除或终止合同的。 (##)在最近五年内（自####年#月#日起） ### ### 贿罪， ### 为与采购活动相关的（以“ ### ”的生效判决为准）； (##)其他按照《 ### 为管理规则》及处理结果， ### ### 理措施的。 ### 项目涉及多个产品评估品类的，投 ### 理结果的， ### 理措施。 (##)法律法规规定的其他情形。 注：投标人须提供不存在以上情形的承诺函，格式自拟。 #.#法律法规要求 法律法规规定的其他要求。 注：不满足上述任意一条，将被直接否决投标资格。 #．资格审查方法 ### 资格后审， ### 文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 #．招标文件的获取 #.#招标文件获取时间: ####年#月#日#时##分至####年#月##日##时##分（北京时间，下同）。 #.#招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人， ### 操作，获取招标文件： 登录“ ### （ ### ）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统， ### 招标文件登记申领。 ### 注册， ### “#投标人注册”。 #.#招标文件费用：每套售价#元人民币，但仍需投标人通过“诚E招电子采购交易平台”（网址： ### ）完成本项目的登记。注册：“注册”方式详见诚E招电子采购交易平台- ### -操作指南-注册指引，注册成功后请登录， ### 下载《投标人供应商操作手册》；登记：注册成功后登录平台，点击商机发现，检索本项目。疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：###-########。服务时间#:##-##:##（工作日）。“诚E招电子采购交易平台”（网址： ### ）为本项目登记的唯一渠道，其他平台的登记均属无效。 #．投标文件的递交 #.# 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：####年#月##日#时##分。 #.#纸质投标文件递交地点：本项目无需递交纸质投标文件，只需递交电子投标文件，纸质保函原件除外。 #.#电子投标文件的递交： ### （ ### ）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统， ### 投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。 ### 集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。 #.#本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。 #.样品的递交 本项目不涉及。 #.投标人注册 #. ### 注册 未注册过的潜在投标人， ### （ ### ）首页“立即注册”模块完成注册后， ### 文件。 #.# CA证书办理 参与 ### 电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。 ### “操作指引-CA办理”。 #.#技术支撑联系方式 服务热线：###-######## /###-######## 服务邮箱： ### hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ### hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑） #.发布公告的媒介 ### 投标公共服务平台（ ### ）、 ### （ ### ）上发布，其他媒介转载无效。 #.异议接收及联系方式 #.#联系方式 招标人： ### 地 址： ### 区朝阳门北大街##号 邮 编：###### 联 系 人：董工 电 话：###-######## 电子邮件：/ 招标代理机构： ### 地 址： ### A区###-# 邮 编：###### ### ： ### 账 号：################### 联 系 人：孟庆宝、王豆豆、杨永琪、赵宏月、魏宝强 电 话： ########### （孟）、 ########### （王）、 ########### （杨） 电子邮件： ### ##.cn #.#异议接收方式 ### （ ### ）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 ##. ### 门： ### 门。 招标代理机构： ### ####年#月#日