一、项目基本情况 原公告的采购项目编号：N# ########### ###
原公告的采购项目名称：凉山州#####政务服务便民热线运营服务
首次公告日期：####年##月##日
二、更正信息： 更正事项： ###
更正原因： ### 澄清和修改 更正内容：
由于更正事项字数较多， ### 录入，更正内容详见“三、其他补充事项”。
其他内容不变
更正日期：####年##月##日
三、其他补充事项 （二）更正事项：
#. 对招标文件“第三章 技术、服务及其他要求 #.#.技术要求 技术参数与性能指标 ##. ### ：电话回访支持普通话语音识别及语音合成。在线问卷支持智能逻辑跳转。短信/APP推送支持内容包含链接。”作修改。
#. 对招标文件“第三章 技术、服务及其他要求 #.#.技术要求 #.其他要求三、 ### 功能演示，本次演示为线下演示， ### （西昌市马水河街 # 号）等候演示， ### 搭建， ### ### 提前准备，演示时间不超过 ## 分钟。 若演示未达到要求， ### 承担。”作修改。
#. 对招标文件“第三章 技术、服务及其他要求 #.#.技术要求 #.演示内容平台系统功能演示要求”中部分演示要求作澄清。
三、更正内容如下：
（一） 对招标文件第三章 技术、服务及其他要求 #.#.技术要求 第##项更正为：“##. ### ：电话回访支持普通话语音识别及语音合成。在线问卷支持智能逻辑跳转。短信/APP推送支持内容在严格遵守运营商报备规定并通过审核的前提下，可包含合规链接。”
（二）对招标文件第三章 技术、服务及其他要求#.#.技术要求 第#栏 其他要求第三条更正为：“三、 ### 功能演示，本次演示为线下演示， ### （西昌市马水河街 # 号）等候演示， ### 搭建， ### ### 提前准备，演示时间不超过 ##分钟。 若演示未达到要求， ### 承担。”
（三）对招标文件第三章 技术、服务及其他要求#.#.技术要求#.演示内容 平 ### 修改，其余##项演示内容要求不变：
#.◆#、演示受理调度功能（#项）中第（#项）：
（#）“支持直接办结、 ### 门、送上级审核、部门会签、退回、加派、送回访、审核结果、审核延期操作。”或“支持直接办结、 ### 门、提交上级审核、多部门派发、提交回访、退回、催办、督办、审核结果、审核延期操作。”
#.◆#、演示质检数据统计（#项）中第（#）、（#项）：
（#）“支持用户手动选择数据统计的辖区范围。支持查看质检概况，包括质检总量、平均总得分、平均基础得分、平均附加得分、得分评级分布。”或“支持用户手动选择数据统计的辖区范围。支持查看质检概况，包括质检总量、平均得分、质检完成率、违规数、申诉数、申诉成功率。”
（#）“统计命中次数最多的Top##违规项，帮助管理岗分析命中次数最多的违规原因，为上级领导教育座席人员和指导质检工作提供方向。”或“ ### 有命中的违规项，帮助管理岗分析命中次数最多的违规原因，为上级领导教育座席人员和指导质检工作提供方向。”
#.◆#、智能领导驾驶舱（#项）中#项：“展示实时监控数据，提供预警和异常检测的移动可视化数据管理平台。”或“展示工单实时监控数据，提供工单预警数据，包括督办、不满意办结、超期等工单信息。”
#.◆#、智能预警系统（#项）中第（#）、（#）项：（#）“多人同诉或一人多诉，系统自动推送预警信息。”或 “多人同诉或一人多诉，可查看预警详情。”（#）“ ### 预警。”或“ ### 预警，可查看详情。”
#.◆#、整体数据分析功能（#项）中#项：“对热线整体数据作分析演示，实现事件预警、预判及报告生成。”或“对热线整体数据作分析演示，实现事件预警、预警信息展示及报告生成。”
#.◆#、智能回访（共#项）中（#）、（#）项：（#）“ ### ，创建回访任务时设置启动方式，分段设置拨打时间，配置机器人实例和对话流程，配置外呼主备线路等，并可根据需要开启风控拦截和智能协同模式； ### 过程中监控任务进度。”或“演示创建回访任务，设置拨打时间，配置机器人实例和对话流程，并可根据需要号码有效性检测等； ### 过程中监控任务进度。”（#）“演示暂停/ ### 中的任务， ### 过程中增加号码； ### 分析。”或“记录呼叫失败的号码，并显示呼叫失败的原因。 ### 统计分析。”
#.◆#、智能标签（共#项）中第（#）、（#）、（#）、（#）、（#）项：（#）“演示根据呼入、呼出通话内容，为来电人智能打标签。”或“演示新增标签，用户可自定义标签。” （#）“演示系统自动打标规则维护功能。”或“演示智能标签生成，可选择工单自动生成标签， ### 查看、编辑。” （#）“演示自动打标规则启用状态时，每通电话结束后，自动匹配自动打标内的规则，将对应标签打到客户上。”或“演示智能打标， ### 打标，打标成功后，查看详情。”（#）“演示在客户详情中查看客户标签。”或“演示智能打标后人工复核， ### 复核。”（#）“演示根据标签形成用户画像。”或“演示标签分析，查看标签统计情况以及不同标签的数量。”
#. ◆##、在线问答（共#项）中第（#项）：（#）“ ### 在线问答测试， ### 回复和查询回复、快捷回复等功能。”或“演示会话提示语管理、敏感词管理、快捷回复管理等会话管理功能。”
四、 ### 内容提出询问，请按以下方式联系。 #.采购人信息 名称： ###
地址：西昌市马水河街#号
联系方式：####-#######
#.采购代理机构信息 名称： ###
地址：四川省凉山彝族自治 ### （西昌市马水河街#号）
联系方式：####-#######
#.项目联系方式 项目联系人：王女士
电话：####-#######
###
####年##月##日
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