浙江省杭州青少年活动中心2024年物业管理服务项目履约验收中标结果

一、合同编号：##N################## 二、合同名称： ### ####年物业管理服务项目合同 三、项目编号：HZZFCG-####-### 四、项目名称： ### ####年物业管理服务项目 五、合同主体 采购人（甲方）： ### 地址：昭庆寺里街##号 联系方式： ########### 供应商（乙方）： ### 地址： ### ### #幢##楼 联系方式： ########### 六、合同主要信息 服务内容：（一）设施设备的操作、维护、检测、管理 #、负责日常运作各配套基础设施设备的维护、操作、检测和管理以及各专业设备的年检年修，包括水电、暖通、空调、电梯、消防、安防、高配等工种。工作范围：空调系统、新风系统、给排水系统、电系统、暖通系统、安防系统、弱电系统、灯光系统、音响系统、电梯、消防灭火系统、气体灭火系统等其他设备设施。 #、对供电范围内的电气设备定期巡视和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电； ### 制度、电气维修制度和配电房管理制度，▲ ### 和维修人员必须持证上岗，具有高压电工证人员不得少于#人，投标时提供人员上岗证书， ### 维修值班制度，及时排除故障，零修合格率###%。值班人员必须熟悉各系统的操作，并在白天值班。 #、 ### 和节能操作，发现故障立即报告并及时排除；水、电设备、门锁维修不过夜；遇电路故障断电，水管爆裂、水龙头漏水、门锁开不了、门窗毁坏及墙面破损，要随时修复；排水管、排污管要保持畅通，如有堵塞应立即疏通，厕所堵塞应当天疏通（需换厕盆的除外）。维护维修闭路防盗装置和电铃设施。公共照明、水电设施每天检查一遍。 #、管理和维护好避雷接地的设备设施； ### ### 理，及时排除故障，若无能力修复， ### 门的有关人员及领导。 #、 ### ### 检查，每半年检查清洗一次。 #、操作工要求懂通信设备、 ### 络等设备设施的维护。 #、 ### 门应妥善使用和保管采购人交付的各类钥匙；如遇钥匙损坏或遗失应及时向采购人汇报。 #、 ### 定期巡查维修制，巡查内容包括配电设施、照明及供电设施、空调设施、通风设施、给排水设施、室外构筑设施、其他公用设施， ### 理。 #、中心在维保期内设施设备的维修工作做好联系、跟进、检查，把关维修质量，现场做好维修安全管理工作， ### 验收检查。 ##、配合甲方完成大型工程改造跟进工作（包括但不限于配合验收查验、保洁设备购买挑选比价等）。 （二）房屋设施日常养护维修 #、服务内容:物业服务区域内的房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、大厅大面积玻璃顶等的日常巡查、养护和零星维修。 （#）掌握房屋建筑主体、楼面、楼道的基本情况， ### ### 巡视， ### 人； ① 楼内屋面的防水及补漏。 ② 室内墙面的修补、粉刷与清洗。 ③ 地面、地板破损的修复与养护。 ④ 顶棚、天花板养护与维修。 ⑤ 门窗、门窗锁扣的修理与油漆。 ⑥ 出入道路的日常维护与维修。 （#）公共区域设施设备的维护与维修： ① 消防系统： 包括且不限于消防监控主机、打印机、智能火灾报警控制器、楼层层显器、应急灯与疏散指示灯、模块及烟温感、报警按钮、消火栓及管路、喷淋头及管路、水流指示器、信号蝶阀、湿式报警阀、送排烟风机及控制箱、风阀、消防泵、喷淋泵、补压泵、稳压罐、消防水箱、防火门的日常巡查及点检工作。配合招标人做好应急预案。 ② 特种设备(客梯、货梯)： 配合招标人做好特种设备的日常维护保养和年检工作，包括机械车位、电梯机房、 ### 理。 ③ 供配电系统： 低压电器的基础维护保养。包括大楼内的各类低压电器、低压电源开关和插座、电器线路及低压配电箱的日常维护和定期（每月一次）保养。 ### 管理、基本维护、配电房##小时值班管理； 照明系统的开闭、基本维护、巡查等。 ④ 弱电系统： 监控室需##小时安排值班人员。 配合招标人做好弱电系统（如监控、门禁、出入口系统、周界系统、背景音乐、BA系统等）的巡查工作。 ⑤ 给排水系统： 给排水系统的维护保养。包括生活用水泵、消防水泵、排污泵、生活热水泵及热交换器、管路、洁具设施、景观给排水的日常维护和定期（一季一次）保养，下水道清掏、雨污水井及管道定期清理。 ⑥ 暖通系统： 做好地下室日常通风工作。 ⑦ 人防系统： 做好人防设施设备的日常维护保养、检测工作。 ⑧ 设备房管理： 做好各设备房日常清理、保养、巡检工作。 （#）办公室、 ### 位的维修： ### 位的零星维修，由物业公司负责。 ### 人支出。 #、服务质量标准: (#)确保区域内房屋及设施的完好等级和正常使用。 (#)玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。 (#)粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。 (#)屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。 ### 及管道破损及时修复或更换。 (#)发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在#个工作日内安排专项修理。 (#)及时完成家具、设备等各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过##小时，确保家具、设备维修合格率达到###%。 (#)地下室 (a)负责排水沟、排水泵的运转正常， ### 理。 (b)负担单元照明、水龙头巡查更换，发现线路、管道、 ### 理。 (c)人防系统：每季检查一次，定期测试，每年年检一次， ### ，表面、管架、人防设备完整无缺，卫生状况良好。 （三）附属建筑物、构筑物的维护、保养和管理，包括：道路、室外管道、化粪池、广场、门警岗亭、雨水沟等。 确保完好和正常使用，及时完成各项零星维修任务，零修合格率###%。 （四）安保服务 安保服务主要职责（包括但不仅限于以下）： #、 ### 门卫管理、车辆管理和防火、防盗、治安巡逻，维持各教学楼秩序，及时发现和消除安全隐患；制定消防安全制度和紧急疏散方案。 #、 ### 的组织和领导下， ### 内治安综合治理工作； #、 ### ， ### 各类纠纷和治安案件，及时、 ### 理中心的各类突发事件； #、做好安全防范，提供安全力量支援； #、随时出员并提供紧急救助服务； #、抽调临时保安力量，做好重大活动安全保卫工作； #、配合公安机关， ### 与周边的违法犯罪活动； #、▲ ### （需##小时有人值班）按消防规范持证上岗，投标时提供人员上岗证书。 #、对突发事件有预警方案、 ### 理计划和措施， ### 突发事件应急演练。 ### #次消防安全应急演练。 ### 建设达到消防要求。 ### ### 夜间检查，并参与每半月一次的综合巡查，并做好节前检查， ### 、 ### 等主管参加和物业主任参加。 ##、保持道路通畅，车辆停放有序； ### 的物品、人员、 ### 检查；有意外情况发生时， ### 理，及时排除意外。 ##、全体安保人员均应持证上岗， ### 调查备案， ### 录用上岗工作。 ##、对新进保安人员（需持证上岗）保证不少于##日的培训，培训应由主管开始，在主管培训合格后， ### 环境的熟悉，安排岗位，并交代岗位工作要求。对已入职安保人员， ### 培训，每月不少于#次全体保安培训。特别要加强夜间保安的培训，夜间保安对消防技能、消防设施设备要熟悉，对中心的保安岗位制度要定期培训掌握。对保安不但要定期培训， ### 定期考核，通过每月或者季度考核来了解保安对于岗位技能的了解情况。对于领班以上管理人员的更换需要提前和业主商议。 ##、保安要熟悉周边的环境，能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发等，并按规范记录接收信息; ##、 ### 门卫、守护、巡逻、服务的职责，维护公共秩序;处理治安及共他突发事件;负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理; ##、保安要负责防盗、 ### 管理。积极主动的配合、 ### 门的临时应急调度。建立完善的消防制度和消防工作计划，物管人员应定期接受消防培训并掌握现有消防设施设备的使用方法， ### 理各种火灾事故。明确防火责任人，按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通。 ### ，对区域内的消防喷淋灭火系统、气体灭火系统、火灾报警系统、 ### 监管和操作使用。 保安岗位服务质量标准细节: (#)岗位要求。 上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；每个岗位配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。门卫形象良好，安排##小时值勤、传达、保安、车辆、道路及公共秩序管理等制度。用语规范，礼貌待客，文明工作。严格验证， ### 政区域内， ### 政区域安全、正常的工作环境。 ### 理方法， ### 进中心前的安全教育， ### 内各项活动，及时主动的为采购人提供服务。 (#)巡查要求。 规划红线范围以内安排##小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、 ### 重点巡视并记录巡视情况， ### 理各种安全和事故隐患。巡视时必须使用巡更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后， ### ， ### 理;如巡视时现异常情况，应立即通知领班和主管，并根据相关应急预案， ### 采取必要措施， ### 相应的应急预案。 (#)消控、监控室值班要求。 消控、监控设施应保持##小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、 ### 布防。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后， ### 理， ### 理。同时，确保治安电话畅通，接听及时(在铃响三声内应接听)。做好进出入人员消控登记，熟练掌握监控回放，做好回放的的查询登记，做好消防和安防的值班记录的登记，做好交接班的登记等相关登记备案，做好钥匙管理和登记工作； ### 切换。夜间做好报岗记录工作。 ### ### 互动， ### 发生情况， ### ### 监控。 (#) ### 管理。 ### 日常管理，维护交通秩序， ### 、有序停放。车库无易燃、易爆等物品存放，配置相应数量的灭火器，对灭火器、 ### 定期专项检查，防止违规充电发生自燃等事故。 (#) ### 理。 按照要求制订各类突发事件应急预案， ### 、监控室、 ### 张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于#次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他危害公共突发事件时，应根据对应的应急预案，采取应急措施，对设备机房、 ### 、广告牌、 ### 检查和加固等工作。 ### 岗位警戒， ### 理， ### ### 前，确保人身安全，减少财产损失， ### 理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服， ### 置。 (#)消防、监控设施管理。 定期对消防、监控主机及各消防、 ### 巡查， ### 无故障;定期对室外的消防栓、消防水带、 ### 检查，是否有埋压或损坏和失效等情况; ### 检查，设施是否齐全;定期对各楼层的喷淋头、感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮及其他形式的消防设施、 ### 检查，是否有遮挡或损坏等情况，是否有压力不足或缺少等情况; ### 检查更换并且编号;定期对各楼层的排烟通风口、 ### 检查，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况;定期对各楼层应急电源的主、 ### 检查。消防泵：启动检查每月一次并记录，运行正常，设施完好、无渗漏；一级保养，每年一次。消防栓：每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好，保持卫生整洁。每年保养一次，表面无生锈现象，颜色一致；阀杆每年加注润滑油， ### 正常，每半年末端放水检查。火警、报警、探测器功能：功能正常。消防水带：每半年检查一次完好无缺，无霉变。灭火器：检查及时，发现问题更新或充压。同时，负责上述检查缺陷的修复和复原以及及时更换。 ### #次消防安全应急演练。 （五）会务服务 认真做好重大会议、庆典、节日、学术等活动的服务， ### 、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、茶水、毛巾、 ### 等工作。会议期间全过程值班，包括及时倒开水、保证音响效果，满足会议服务需求。制定完备的会务服务工作流程、 ### ， ### 。会务接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 会议、活动服务应按确保采购人需要配备合格、足够的技术服务人员；根据会议召开要求，由专人调试音控系统、幻灯机、投影仪、视频、灯光等设备；会议活动期间全过程值班；加强日常维护检查，确保会议系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案， ### 。 （六）物业档案管理 有较完善的物业管理档案制度，档案内容至少应包括： #、物业竣工验收档案（备份）； #、采购人及其配套设施权属清册； #、设备管理档案； #、日常管理档案。 必须保证采购人方交物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性。 （七） ### 管理服务 #、建立健全财务管理制度， ### 财务管理，运作规范，账目清晰。 #、物业管理服务人员缺岗的，按其岗位平均每月人员开支的标准扣除服务费。 扣除的费用采购人可用于其他顶岗人员的加班或奖励费用。 （八）其他服务 ### 完成交办的临时性工作。 服务要求： #、中标人的维护保养工作， ### 。 ### 需材料的费管理方承担，同时做好备品备件的档案管理工作。中心高配机房设备设施及劳保用品、防雷装置、室内通风环境系统、消防设备设施的专业年检费，物业的大、中修及改造费、 ### 人承担。 #、中标人宜从实际出发，充分考虑制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。 #、中标人应为采购人提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护其人员、财产和建筑物的安全。 #、 ### 情况反馈制度，每周召开物业例会， ### 门报送当月物业服务安排、 ### 完成情况。 #、中标人应对自然灾害、事故灾害、 ### 会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告参观者、 ### 门，并采取相应措施。 #、 ### 的物业管理方案、组织架构、 ### 人备案。 ### 录用人员要严格政审，保证录用人员没有犯罪记录、持健康证及相应专业岗位资格证。 #、 ### 有的房屋、管线、设备等的位置和用途。 #、规定： ### 人的信息严格，未经招标人许可，不得将信息泄露给第三方。否则，招标人有保留追究法律责任的权利。 #、达到《 ### 业规范服务达标考核标准》##分以上。参照国际及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合投标人自身的管理服务水平，投标人要具体承 ### 和改善，具体指标包括（但不限于）： ? 治安案件发生率 ? 道路、 ### 、路灯使用完好率 ? 房屋及配套设施、 ### 设施完好率 ? 设备完好率 ? 火灾、违章发生率 ? 物业使用人对物业管理的满意率 ? 责任事故发生率 要求投标人提供完整的关于以上质量指标的承诺及如何考核的细化、量化及计算规则。 服务期限：####年#月##日至####年#月##日 服务地点：杭州市西湖区昭庆寺里街##号 七、验收日期：####年##月##日 八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：顾晓伟、于轶、柳培龙、汤海波、汪川舟 九、验收意见：合格 十、其他补充事宜：/ 附件信息: ##########################报告.pdf(###.# KB)