西宁电务段电源屏技术服务邀请谈判采购二次公告其它信息

西宁电务段电源屏技术服务邀请谈判采购公示 招标编号：XNDWD-YWWB-####-### ### 编号：XNDWD-YWWB-####-### 时间：####年##月##日 发布： ### 西宁电务段 根据设备维修需要， ### ### ### ，采购的内容及方式如下： 公示内容 厂家： ### 股份 附件#：技术服务地点 No： ##年 月 日 项目名称：电源屏设备技术服务 序号 品 名 型号规格 单位 数 量 # ### PZQJ-##/### 站 # # ### PZGQJ-##/### 站 # # ### PZQJ-##/### 站 # # 刚察 PZWJ-##/###/##、PZQJ-##/### 站 # # 哈尔盖 PZWJ-##/###/##、PZQJ-##/### 站 # # ### PZQJ-##/### 站 # # ### PZQJ-##/### 站 # # 柯柯 PZWJ-##/###/##、PZQJ-##/### 站 # # 连湖 PZWJ-##/###/##、PZQJ-##/### 站 # ## ### PZQJ-##/### 站 # ## 鸟岛 PZWJ-##/###/##、PZQJ-##/### 站 # ## 欧龙山 PZWJ-##/###/##、PZQJ-##/### 站 # ## 陶力 PZWJ-##/###/##、PZQJ-##/### 站 # ## 青海湖 PZWJ-##/###/##、PZQJ-##/### 站 # ## 乌兰 PZWJ-##/###/##、PZQJ-##/### 站 # ## ### PZGWJ-##/###/##、PZGQJ-##/### 站 # ## ### PZGWJ-##/###/##、PZGQJ-##/### 站 # ## ### ） PZGWJ-##/###/##、PZGQJ-##/### 站 # ## ### PZWJ-##/###/##、PZGQJ-##/### 站 # ## ### PZWJ-##/###/##、PZGQJ-##/### 站 # ## ### PZGQJ-#/### 站 # ## ### PZGQJ-#/### 站 # ## 德令哈北 PZGDQ-##/###/## 站 # ## ### PZGQJ-##/### 站 # ## ### PZGQJ-##/### 站 # ## ### PZGQJ-##/### 站 # ## ### PZGQJ-##/### 站 # 附件#：技术服务内容和要求 服务项目 服务说明 服务等级 服务承诺 咨询服务 对于客户在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题， ### 服务， ### 理相关的问题和涉及产品结构与设计方面的问题。 ### 一般能够根据北京鼎汉的技术文件提供解答，而不需作进一步的技术调查。 #级 #、受理时间：#x## #、响应时间：#H 电话支持服务 客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的二级问题和三级问题时，通过电话、传真、EMAIL向北京鼎汉服务人员提出服务请求。北京鼎汉服务人员接到服务请求后，将在协议 ### 响应，然后根据故障现象划分故障的等级， ### 故障定位，并提出解决方案，最终指导客户排除设备故障。一级问题直接进入紧急故障排除服务。 #级 #、响应时间： 二级问题： ##分钟； 三级问题： #小时； #、解决方案提供： 二级问题：# 天,##%;#天,###%； 三级问题：#天,##%,#天,###% 现场技术支持服务 客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的二级问题和三级问题时，通过电话、传真、EMAIL向北京鼎汉服务人员提出服务请求。对于通过电话支持服务不能解决的设备问题， ### 支持服务， ### 分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。 #级 #、 ### 时间： #天 #、恢复时间： 二级问题：#天，##%；#天###%； 三级问题：#天，##%；#天，###%； #、解决方案提供： 二级问题：#天,##%;##天,###%； 三级问题：#天,##%;## 天,###% 紧急故障排除服务 客户遇到设备出现严重影响系统可用性（如：停机、系统紊乱） ### ### 或使用产品造成对人身安全的危害的一级问题， ### 指南， ### 寻求技术支持和帮助， ### 确认用户的服务请求后， ### ### 系统恢复。 #级 #、一级问题电话响应时间： ##分钟； #、 ### 时间： ##小时 #、紧急故障恢复时间： ##小时 #、解决方案提供时间： #天,##%；#天,### % 故障件维修保养服务 ### 期间的硬件发生故障， ### 为客户提供服务等级规定的硬件维修保养服务。 ### 的费用、故障件修复以后返回客户的费用由北京鼎汉承担。 #级 返修周期：##个工作日 紧急备件支持服务 当客户设备发生一级问题且没有相应备件时， ### 提供板件用于客户设备问题定位和系统恢复， ### 有权属于客户， ### 有权仍属于北京鼎汉，客户使用完毕板件后需返回给北京鼎汉。 #级 双方确认故障件， ### 支持人员随身携带送达 现场培训服务 ### 支持服务结束后，根据客户的需求， ### ### 培训 #级 以车间为单位，#次/年， ### 进行培训 注：设备问题等级分类说明 根据设备问题的严重程度和影响程度的不同，问题分类为三个级别： 一级问题： ### 车， ### 中断，需要立即采取纠正措施。例如： 系统切换故障， ### 有电源模块不能正常工作，所有电源输出中断； 部分主备电源模块同时故障或保护， ### 分电源输出中断； ### 配线故障， ### 分电源输出中断； 二级问题： ### 车， ### ， ### 家的协议，立即给予关注。该类问题紧急度低于一级问题是因为，设备尚能正常供电，但存在影响输出的严重隐患。例如： 备用模块故障或保护； 短暂的中断，或更长期内持续重复的中断； 系统关键或重要故障告警功能故障； 三级问题： ### 车， ### 的问题。例如： 模块通讯故障。 附件#：维保服务质量考核表 维保服务质量考核表 考核单位： 考核时间： 服务项目 服务说明 服务承诺及考核标准 考核评分 考核评语 咨询服务##分 对于客户在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题， ### ### 服务， ### 理相关的问题和涉及产品结构与设计方面的问题。 ### 的技术文件提供解答，而不需作进一步的技术调查。 服务承诺：#、受理时间：#x###、响应时间：#小时考核标准：单次承诺未实现扣#分。 　 　 电话支持服务##分 客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的二级问题和三级问题时，通过电话、传真、 ### 人员提出服务请求。 ### 人员接到服务请求后，将在协议 ### 响应，然后根据故障现象划分故障的等级， ### 故障定位，并提出解决方案，最终指导客户排除设备故障。一级问题直接进入紧急故障排除服务。 服务承诺：#、响应时间：二级问题： ##分钟；三级问题： #小时；#、解决方案提供：二级问题：# 天,##%;#天,###%；三级问题：#天,##%,#天,###%考核标准：单次承诺未实现扣#分。 　 　 现场技术支持服务##分 客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的二级问题和三级问题时，通过电话、传真、 ### 人员提出服务请求。对于通过电话支持服务不能解决的设备问题， ### ### 支持服务， ### 分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。 服务承诺：#、 ### 时间： #天#、恢复时间：二级问题：#天，##%；#天###%；三级问题：#天，##%；#天，###%；#、解决方案提供：二级问题：#天,##%;##天,###%；三级问题：#天,##%;## 天,###%考核标准：单次承诺未实现扣#分。 　 　 紧急故障排除服务##分 客户遇到设备出现严重影响系统可用性（如：停机、系统紊乱） ### ### 或使用产品造成对人身安全的危害的一级问题， ### 指南，通过 ### 寻求技术支持和帮助， ### 确认用户的服务请求后， ### ### 系统恢复。 服务承诺：#、一级问题电话响应时间： ##分钟； #、 ### 时间： ##小时#、紧急故障恢复时间： ##小时 #、解决方案提供时间：#天,##%；#天,### %考核标准：单次承诺未实现扣#分。 　 　 故障件维修服务##分 ### 期间的硬件发生故障， ### 为客户提供服务等级规定的硬件维修服务。 ### ### 的费用由客户承担，故障件 ### 承担。 服务承诺：返修周期：##个工作日考核标准：单次承诺未实现扣#分。 　 　 紧急备件支持服务##分 当客户设备发生一级问题且没有相应备件时， ### 提供板件用于客户设备问题定位和系统恢复， ### 有权属于客户， ### ### ，客户使 ### 。 服务承诺：双方确认故障件， ### 支持人员随身携带送达考核标准：单次承诺未实现扣#分。 　 　 现场培训服务##分 ### 支持服务结束后，根据客户的需求， ### ### 培训 服务承诺：以车间为单位，#次/年， ### 进行考核标准：单次承诺未实现扣#分。 　 　 　 合计： 　 　 　 注：考核分数＜##时，维保费=合同金额*考核分数/###；考核分数##时，维保费=合同金额。 招标文件的获取 #、公示的供应商，请与####年##月##日至####年##月##日（节假日除外），每日上午#:##至##:##,下午##：##至##：##时（北京时间）， ### ，咨询获取相关资料。标书费：###元(前期已经缴纳的无需缴纳)，开票联系财务：####-#######，跨年将无法开票。 #.投标文件的递交 投标文件递交时间：递交投标文件的截止时间开标时间前，开标时间####年##月##日##时##分。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。 开标地点：西宁电务段五楼会议室， ### 。 标书一式三份（一正两副）。 #.联系方式： #.# 招标人： ### 地址： ### 东区互助中路西宁电务段五楼材料科 联系人：杨方东 电话：####-####### #.标书购买方式： 单位名称： ### 西宁电务段 ### ： ### ### 银行账号： ##### ########### 个人转账的需备注：厂家及用途 如需开票请在开标当日到财务科开具发票，跨年无法开具发票。 其他 凡参加招（投） ### 有厂商， ### ### 的裁判文书， ### 下载。参加投标时将裁判文书装订在投标文件正本、副本内首页，不能提供的投标无效。 招标方事项 ### 业务外包管理办法， ### 邀请招标，西宁电务段全权负责此项事宜。现贵公司参加投标。贵公司若有意向，请认真填写本标书投标方事项。 #.技术条件： #.质量标准：所提供的产品应符合国家、行业标准和使用说明书的规定。 #.报价单 #.预算表： #.安全方案： #.维保方案： #.投标方应提供的资格资料： （#）营业执照复印件（当年有效，附年检记录，三证合一）。 ### ### 对照； （#）投标人居民身份证（自行携带）； （#）法定代表人证明书； （#）法人授权委托书； （#）其它有关资料。 （#）国家权威机构发布的廉政证明文书。 #.业绩 注： ### 项目申请表要求提供，标书投标方不得更改标书内容顺序。 投标单位资质、业绩、信誉等要求 #.投标人必须是在中华人民共和国境内依法注册，能独立承担民事责任的法人。 #.投标单位必须是一般纳税人，能开具增值税专用发票。 #.投标单 ### 审计的财务报告及财务状况表，投标 ### 审计的财务报告及财务状况表， ### 资信证明。 #.不接受联合体或代理商投标。 #.有关联企业不得同时参加本包件投标。 商务条件：企业不可负债，提供#年审计报表，##小时内响应。 售后要求： #.技术支持及故障维修人员需##小时电话开机。紧急故障响应时间小于#小时，一般故障响应时间小于##小时。 #. ### 维修时间小于##个工作日。 #. ### 需要提供技术服务。 #.年度巡检根 ### 现场检修， ### ， ### ### 巡检。 #. ### 后，需提供#块器材临时作为备品。 验收要求： #. ### 巡检记录，现场车间签字确认。 ### ### 门登记本（外单位）登记照片。 #.不定期故障修复：提供修复记录， ### 签认， ### 门登记本（外单位）登记照片 报名地址: 点击跳转