############################# ####年##月##日 ##:## 来源： 【打印】
公告概要：公告信息： ### 保在线帮办服务项目品目
采购单位############# ### 时间####年##月##日 ##:##预算金额￥###.######万元（人民币）联系人及联系方式：项目联系人秦老师项目联系电话###-########采购单位#############采购单位地址上海市黄浦区中山南路###号采购单位联系方式###-### ### 有限公司代理机构地址上海市黄浦区南京西路####号代理机构联系方式###-######## 一、项目信息
采购人：#############
项目名称：社保在线帮办服务项目
拟采购的货物或服务的说明：
标项名称：社保在线帮办服务项目
数量：#
预算金额（元）：#######
单位：-
简要规格描述： ### 保帮办客服“云桌面”及天翼云资源租赁服务费用、社保在线帮办通讯费用和专线费用， ### CA平台 ### “一体化”“一口清”业务实时流转的日常运维费用三大板块服务。
备注：
拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：#######
采用单一来源采购方式的原因及说明： ### 保网上办事“不好办、不会办”问题，############# ### #，建立了“社保在线帮办”服务机制，推行了电话、在线、远程、码上、云上、上门“六位一体”的帮办服务举措， ### 、社保在线帮办“一体化、一口清” ### 。为进一步提升“帮办”服务效能，通过政府采购方式， ### ### 签订了《社保在线帮办项目》合同（合同金额###万元），由该公司提供“社保帮办”多媒体在线客服系统服务，对接#####热线平台实现了电话、在线端等的惠企便民服务；提供独立在线客服入口功能， ### 自助经办平台实现了在线客服功能；衔接#####工单新系统，提供了“社保帮办” ### 理功能等。 ### ， ### 使用。####年， ### 保“帮办”服务#####件， ### ### 办高频事项和#项职保、#项居保个人掌上办理事项， ### 办业务总量的九成以上， ### 保中心的肯定，获得了企业群众的好评。为确保“社保在线帮办”服务不断不乱，本年度项目拟采用单一来源采购方式。一是“社保在线帮办”的 ### ### #####热线平台实现，且在线服务直联“上海#####热线”的在线客服功能，须实现业务流、服务流、数据流的无缝衔接，在用的“社保帮办”多媒体在线客服系统全面实现了上述功能，具有不可替代性。 ### ## ### 建设、运营和维护， ### 方面，该公司能忠实尽职地承担好合同约定的各项责任， ### 服务工作，确保对外服务平稳有序。因此，在系统服务的维护和保障上具有较强的延续性、稳定性要求。 ### 保在线帮办服务是民生实事项目， ### 保中心的肯定， ### 保服务的满意度、幸福感，如频繁更换服务供应商，继而重置对外服务功能，容易导致企业群众服务感知上的不适和不便，不利于帮办服务的可持续发展。 ### ### 外包服务经验，能够快速有效地响应和满足本项目需求。鉴于上述情况，为确保####年帮办在线客服平台的顺利迭代优化， ### 进行单一来源采购。
二、拟定供应商信息
名称： ###
地址：上海市黄浦区江西中路###号#楼
三、公示期限
####年##月##日至####年##月##日
四、其他补充事宜
五、联系方式
#.采购人
联 系 人： ### 办公室
联系地址：上海市黄浦区中山南路###号
联系电话：###-########
#. ### 门
联 系 人：
联系地址：
联系电话：
#.采购代理机构
联 系 人：秦老师
联系地址：上海市黄浦区南京西路####号
联系电话：###-########
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
附件信息:
论证材料-社保帮办三期.pdf (##.# M)
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