#####################信息来源：发布人：发布时间： ####-##-## ##:##:## : 访问次数： #######################
一、项目名称： ### PACS维保项目
二、需求参数：
运维项目
PACS系统软件维保项目运维内容
### 问题及缺陷修正
#.远程维护：
（#）提供#*##小时远程电话技术支持：可以在第一时间联系到客服值班工程师， ### 服务，在第一时间解决系统使用中遇到的问题。
（#）提供实时在线监控和远程维护服务：一旦发生故障， ### 维护并解决故障。如果问题十分严重的话，维护人员可以远程监控， ### 排查， ### 正常。
（#）现场维护：系统故障在无法通过电话指导和远程监控技术协助都无法排除的情况下， ### 进行维护。
#. ### ### 检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug。
#.为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答、操作指导、系统恢复等。
服务器与存储巡查
#.定期（原则上每季度巡检#次） ### 巡检，出具巡检报告。
#.服务器巡检
（#）系统检查：查看系统日志， ### 情况，发现并解决问题。
（#）服务进程检查： ### ### ，例如Web服务器、数据库等。检查服务进程的资源占用情况，确认没有异常的内存或CPU占用问题。
#.存储设备巡检
（#）存储系统巡检：检查存储系统容量使用情况，预测容量不足的情况。检查存储系统性能指标，包括IOPS、吞吐量等。
（#）容量规划和预测： ### 容量规划和预测。
专职客户服务
#.专职客户服务人员
（#） ### ### 、投诉和建议。
（#）密切与用户沟通，了解系统使用情况和需求变化。
#.服务跟踪与反馈
（#） ### 跟踪，确保问题得到及时解决。
（#）定期收集用户反馈，不断改进维保服务质量和系统性能。
（#） ### 跟踪， ### 记录和跟踪解决。
（#）对年度运维情况出具运维报告。
#.需求管理：保修期内，定期收集科室需求，形成需求文档， ### 研发，进行评估，为双方签署需求开发协议提供参考依据。
突发事件配合
#. ### 应急响应， ### 商等相关方共同完成故障的修复。
#.根据用户的应急要求，提供应急策略， ### 置。
数据服务及数据库优化
#.协助用户开展系统数据备份，日志管理，数据整理和清洗工作。
#.帮助用户做好系统数据的备份及保存工作。
#. ### 修复。
#.存储扩展：客户自购存储设备后，确保数据的顺利存储和访问。
#. ### 优化， ### 。
### 服务
维护期间根据系统版本情况为用户提供系统应 ### 服务。
信息安全
在运维过程中严格遵守信息安全规定， ### 影像数据安全。
### 供销情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，欢迎有相关资质的经销商积极参与报名。
一、报名时间：####年#月##日至####年#月##日（法定节假日、双休日除外）逾期不再接收资料。
二、提交材料地址及联系方式：
#. ### ### 报名地址: ###
#.报名联系人电话：徐老师/####-#######
杨老师/####-#######
#.平台操作联系电话：梁工/ ###########
#.地址： ### #号楼#楼采供科会议室（湖州市三环北路####号）
三、报名提交材料：
合法的营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证，已完成三证合一的企业只需提供三证合一的营业执照副本（复印件加盖公章）；相关产品的授权书；法人身份证（复印件加盖公章）；法定代表人授权书（复印件加盖公章）；授权代表人身份证、联系电话（复印件加盖公章）；本项目服务方案、实施组织方案（含报价）； ### 采购内控平台,报名成功后打印密封装订整齐后， ### 提交（地址同上）。
特别说明： ### 咨询，我院不对参与报送的产品及其方案作任何承诺。
### 咨询是本单位政府采购工作的初步安排， ### 和采购文件为准。
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