### 拟委托第三方服务机构开展“羊城家政” ### 服务运营工作，现以公开遴选方式确定承接机构，欢迎符合要求的机构报名参与，具体公告如下：
一、委托项目名称：越秀区登峰街道“羊城家政” ### 服务项目
二、委托单位： ###
三、服务期限及相关说明：一年一签， ### 门组织的年度评估，评估合格续签合同。第一年合同由####年##月##日至####年#月##日。
四、项目资金：预计##万元，最终以通过年度评估考核后上级划拨的专项经费为准，如因政策性原因终止项目或上级无划拨专项经费则不予支付服务费用。
五、委托内容： ### 会委托第三方服务机构开展“羊城家政” ### 服务营运。
六、服务要求
#． ### #人以上（管理人员和工作人员） ### 。
#．在项目实施过程中定期开展自我检查评估，并按要求及时提交中期和末期自查报告。
#．“羊城家政” ### 的日常业务管理应使用“广州市家政服务综合平台”（ ### ）。按要求将日常业务订单和服务合同以及家政从业人员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息录入“广州市家政服务综合平台”，服务机构在册家政服务从业人员信息录入需达到###%， ### 门及广州市家政服务综合平台的监督管理。
#．服务前与客户签订服务合同或协议， ### 提供家政服务，保证服务质量和效果， ### 门、 ### 会监督。
#． ### 区居家养老服务收费应按照《 ### 区居家养老服务管理办法》穗府办规〔####〕 ### ，开展居家服务、母婴服务、医疗护理服务等项目，由自主确定收费标准。所有服务项目收费标准， ### 张贴公布。
#． ### 提供服务的家政服务员持证（家政“安心服务证”）上岗率###%以上，服务种类多样，能基本满足附近区域居民的需求。其中：提供母婴服务的，服务人员一般应具备育婴员、保育员、妇婴护理员等职业资格或培训经历。提供康复护理服务的，护理人员应具有护理、康复治疗专业技术教育背景或从业资格。提供医疗保健类服务的，应配备执业医师、执业护士、康复治疗师等专业人员。提供养老服务的，服务人员一般应具备养老护理员、家政服务员等职业资格或培训经历。
#．应建立完善的规章制度和工作流程，服务规范、收费标准、投诉流程等公开上墙。
#．应加强家政服务员管理：与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，制定家政服务员守则，明确岗位职责，建立体检、奖惩等制度。每个家政服务员必须参加家政服务意外伤害保险、职业责任保险。
#．应加强服务质量管理：客户回访率###%， ### 家政服务不少于###人次，在“广州市家政服务综合平台”可查询，客户对服务满意率达到##%以上；客户投诉必须有回应、有记录；发生家政事故， ### 置。给服务对象造成人身伤害或经济损失的， ### 承担赔偿责任。
##．应积极组织对家政服务员的技能培训，岗前培训率应达###%,在岗家政服务人员每两年至少“回炉”培训#次；管理人员必须参加“羊城家政” ### 运行管理的专项培训。
##． ### 建设，增强服务供给能力，为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。 ### 会资源， ### ### 、 ### 、社区嵌入式养老机构、 ### 等区域内服务机构建立双向合作转介服务关系，超出服务提供方的专业或能力的，应将其转介到广州市家政服务综合平台，并开展跟进服务。服务机构转介服务项目数量一般不得超过采购服务清单内项目的##%。
##． ### 在街道（镇）的就业困难人员。
##．应坚持党建引领，依托街、社区党群服务阵地， ### #作用， ### 区入小区的家政宣传服务活动。
##．其他：根据要求需提供的家政服务项目（含免费公益性家政服务项目）等内容。
七、委托方式：本项目以资质、经验、服务等综合评选，有效报价范围内择优中选。 ### 点经验的员工制家政企业或民非机构优先。
八、资质要求
（一）必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
（二）具备承接项目的相关经验，提供相应的资格证书或项目运作案例报告。
九、公告时间：####年#月##日至####年#月##日
十、资料递交
（一）相关材料递交截止时间：####年#月##日##:##。逾期送达视为报价无效。
（二）各响应单位提供的相关材料应包括但不限于以下内容：#.营业执照；#.公司简介；#.相关经验业绩证明（工作案例）；#.项目服务方案；#.服务标准明细项目；#.法定代表人身份证，法定代表人授权代表参加询价的，须出具法定代表人授权书及授权代表人身份证。
备注：以上材料需提供复印件并加盖公章，装订成册不可拆卸并加盖机构骑缝章，装入不透明文件袋中密封报送，需在文件袋正面注明单位名称， ### 要贴封条并加盖公章。提交报名资料完整、符合合格条件的视为报名成功，可参加征集活动；否则视为无效参选文件。
所有提交的资料需真实有效，若发现有虚假或失效情况，将取消其参选资格。
（三）材料递交地点： ### （ ### #号窗），接收时间：#:##—##:##、##:##—##:##，联系人：胡小姐，联系电话：###-########。
###
####年#月##日
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