HIS系统维保单一来源公示
### 采购信息，根据《 ### 办法》等有关规定，现将我单位单一来源公示如下：
一、需求基本情况
#、项目名称：HIS系统维保
#、采购内容： ### 信息系统一年维保
#、预算金额：#万元
#、供货时限（服务周期）：自双方签字盖章之日起一年
#、送货地点（服务地点）：哈尔滨市
#、项目编号：####-JQ##-F####
#、采购方式及分包建议：单一来源采购
二、投标人资格条件
#、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件：
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三） ### 必需的设备和专业技术能力；
（四） ### 会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
#、投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，有合法有效的企业法人营业执照、税务登记证，组织机构代码证，或“多证合一”。
#、投标人成立时间不少于#年（以投标截止日期为准），且为非外资独资或外资控股企业。
#、投标人的特定要求： ### 服务软件的著作权或授权。
#、项目实施人员要求：无。
三、商务要求
#、报价要求：总价（单价）需包含安装调试、软件更新、人员培训、技术支持、差旅费用、管理费、 ### 费用。
#、质保期限：无。
#、专利权（知识产权）要求： ### 信息系统软件著作权或授权。
#、保密要求：不能私自拷贝、 ### 工作人员、 ### 其他相关信息。重要数据资料遵守国家有关保密制度的规定。系统应保证个人的隐私在非授权条件下不受侵犯。
四、技术要求
（一）服务类采购
#、服务内容：
服务项目
项目说明
日常维护服务
解决现有自主系统产品正常操作下出现的故障， ###
对现有自主系统产品安装、调试
对现有自主系统产品核对业务数据
现有系统功能调整
在有效期限内，“现有自主系统产品”在用版本已有功能合理化调整
现有系统报表调整
在有效期限内，“现有自主系统产品”在用版本已有报表合理化调整
系统技术方案
咨询服务
在有效期限内， ### 提供信息化建设建议（ ### 流程优化、 ### ）、信息化年度工作计划及信息化年度采购计划等辅助决策建议， ### 信息化建设的稳步发展。双方按照确定的信息化建设年度计划，有步骤的落实信息化建设任务。
维护人员指导、培训
### 维护人员有针对常见问题的指导、培训
维护记录、文档
按照规范的服务流程，提供相应的服务报告
#、服务标准要求：甲方将问题直接反馈到乙方，乙方专 ### 排查，发现问题并解决问题。乙方专职人员记录问题发生的经过、 ### 理的详细过程并整理记入客户档案。
### 理的问题， ### 解决。上门服务由乙方委派的实施人员或客户化人员完成，确保在##小时之内解决故障，并保证故障不排除，工程人员不撤离。上门服务人员会按照《售后服务工作规范》进行售后服务工作。现场工作记录由甲方签字确认后整理备档。
#、服务方式要求：
服务方式
内容及要求
维护服务
#名软件工程师，协助解决软件客户化需求；
### 安排
注： ### 需求确定服务方式和人员安排
客户档案服务
建立、更新客户档案数据，记录客户基本信息、产品信息、客户服务过程等信息。
电话询问指导服务
定期电话回访询问，有效回访每月不少于#次。
### 服务
### 平台，指导客户解决问题。
### 络维护服务
客服专员远程登客户系统，协助客户解决问题。
（需客户提供远程连接环境）
五、其他
#、合同形式：总价
#、付款方式：按合同季度支付， ### 门验收合格后，按合同价格##%付款。
#、自动续签条款：若双方在本合作协议签订满前##天内未提出终止或修改的书面通知，本合作协议将自动续延#年。
六、单一来源供应商
###
七、联系方式
蒋工；####-########
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