HIS系统oracle数据库维保单一来源公示
### 采购信息，根据《 ### 办法》等有关规定，现将我单位单一来源公示如下：
一、需求基本情况
#、项目名称：HIS系统Oracle数据库维保
#、采购内容：HIS系统Oralce数据库一年维保
#、预算金额：#万元
#、供货时限（服务周期）：自双方签字盖章之日起一年
#、送货地点（服务地点）：哈尔滨市
#、项目编号：####-JQ##-F####
#、采购方式及分包建议：单一来源采购
二、投标人资格条件
#、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件：
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三） ### 必需的设备和专业技术能力；
（四） ### 会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
#、投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，有合法有效的企业法人营业执照、税务登记证，组织机构代码证，或“多证合一”。
#、投标人成立时间不少于#年（以投标截止日期为准），且为非外资独资或外资控股企业。
#、投标人的特定要求： ### 服务软件的著作权或授权。
#、项目实施人员要求：无。
三、商务要求
#、报价要求： ### 搭载的ORACLE数据库维保、培训、技术支持、税费等。
#、质保期限：无
#、专利权（知识产权）要求：
#、保密要求：不能私自拷贝、 ### 工作人员、 ### 其他相关信息。重要数据资料遵守国家有关保密制度的规定。系统应保证个人的隐私在非授权条件下不受侵犯。
四、技术要求
（一）远程响应方式
应提供多种响应方式，至少包括电话（包括专门的服务热线以或专职工程师的电话号码）、传真、邮件、网络。并在招标方通过任何一种方式将响应请求送达至后##分钟内做出响应。
（二）现场响应
招标 ### ### ， ### 软件维护、 ### 响应。 ### 支持要求最晚#.#小时内到达。
### 技术支持前，应作好必要的准备（包括查阅客户和设备档案， ### ### 理办法等）；
现场技术支持服务完成后， ### ### 技术服务报告， ### 技术服务工单上签字确认，双方各自存档；针对本次服务的相关内容， ### ### 解释。
（三）定期健康检查
### ### 预防性检查维护， ### 信息， ### 分析。发现有性能下降或者报错等现象，要确定产生原因，在提交巡检报告时提出优化或变更的建议，由招标方确认方案后，参与实施。
每次健康检查完毕三个工作日内提交书面报告，报告提交方式为硬拷贝以及电子版，服务期末提交全年全省的整体巡检报告
### 状态、 稳定情况、版本情况，资源的使用情况、安全机制、备份机制、参数设置是否在当时实际情况下为最优等。具体内容由巡检前双方确定，如果本次答标，有成形的巡检文档，请提供。
### 巡检的同时，对所巡检的数据库提供优化服务。提出优化建议和方案，交招标方工程师审核、并协助实施。
### 相关巡检工作，具备相关专业的认证，有经验，确保在巡检中能发现问题解决问题。对在巡检工作中工程师技术水平不足的，招标方有权要求更换人员重新巡检，并扣除相应服务考核分数。
（四）定期技术交流
### 方运维人员做技术交流。 ### ### 案例分析，与招标方共享。
（五）补丁软件
### 方需要时， ### 安装服务。
（六）故障解决时限
任何故障解决时间最长不超过##小时，从接到招标方服务请求时开始计算， ### 门、不同人员的服务请求，以最早一次开始计算。 ### 以上业务全阻的严重情况，故障解决实现最长为#小时。
（七）服务总结报告
半年一次总结报告， ### 方提供的维护支撑情况，提供服务总结报告，包括服务内容、故障分析及建议等。
（八）人员要求
#.专人接口
指定专人作为响应的补充，以备在紧急情况时，仍能对招标方的各种要求迅速做出响应，接口人包括数据库服务经理和项目经理，项目经理需要同时具备OCM及PMP认证，联系方式在项目启动阶段提供给客户。
#. 一线工程师
### 解决的故障的为资深工程师OCP资质或OCM资质。
#. 二线专家支撑
必须为招标方设立强有力的二线支撑资深专家，二线资深专家不得少于#名，并具备OCM认证资质。 ### 工作的经验或长期从事重大项目维护支撑经验，具备独立维护高端设备的能力。 ### 人员在半小时内仍未解决故障时， ### 联系， ### ### ### 技术支持。
#. 支撑流程要求
必须有明确的一线工程师、二线资深专家的职责分工， ### 负责的工作范围和职责，明确一线工程师、二线资深专家之间的问题升级流程（包括升级时间、责任定位），升级到二线的问题必须同时告知商务和技术总监， ### ### 方的维护工作。
#. 其它
### 核心技术人员稳定，不能流失， ### 方对其核心技术人员的调度。
（九）重大节日、事件保障
必须保证在重大节日、事件保障（两会、五一、十一、春节等）期间， ### 方提出的服务要求。在此期间， ### #对招标方的服务。
（十）、数据库优化服务（不少于#人天）
随着应用系统投入使用时间的加长，数据库将会由于数据量的增加或用户数量的增加或应用的修改等各种原因导致的数据库性能下降。数据库性能降低后将导致应用响应慢、统计或报表计算时间加长和难于维护等不良影响，严重生产效率。卖方须跟踪系统现状， ### 为、评价数据库的参数设置、数据分布、硬件和系统资源的使用情况等，并提出相关调整建议，必要时可 ### ，处理客户系统性能问题，确保客户系统的高效运转。
服务内容包括但不限于：
与客户共同制定性能调整范围文档。
性能检查
初始化参数调整
补丁或版本的改变
查找占用资源严重的SQL语句
查找锁竞争
查找占用资源严重的进程
找出主要的性能瓶颈
维护工程师须提供性能调整报告，包括相关发现及/或对结果的分析等内容。对于系统优化中发现的问题将持续跟踪并最终解决
#、综合调优服务
### 缓慢或当系统出现性能问题时，根据招标方需要， ### ### 分析和调优，全面提升业务系统用户体验。服务内容包括但不限于以下。包括：
各功能模块性能问题收集记录， ### 性能情况验证采集
对各项需要优化的操作从业务层，应用层， ### 逐层优化分析
操作实现业务逻辑分析、操作实现技术手段分析、应用程序数据访问特点分析、应用技术框架分析、操作实现底层代码分析、对WAS， ### 优化分析、 ### 优化分析、 ### ### 优化分析、 ### 优化分析、数据库表数据分布分析、数据空间数据存储方式分析、系统数据增长、数据访问特点、空间需求分析与评估、应用布署方式分析优化、系统软件配置参数分析优化、系统软件版本及补充分析优化、根据优化分析情况，制定优化方案、 ### 优化测试、进行优化验证、制定正式生产环境优化布署方案、执行正式生产环境优化实施、正式生产环境优化效果验证提交成果、为最终用户提供了本工作单元的内容并获客户认可
### 商应将根据用户要求派指定服务工程师在双方约定时间内（或每月） ### 现场，提供性能调优服务， ### 提出的量化目标。
#、核心业务系统SQL审核和优化服务
#）应具备国内领先的SQL开发和优化能力， ### ，具备完善的SQL审核服务方法论及成功案例，通过统一的质量体系量化和考核应用系统的SQL质量，并通过该体系不断推进应用软件的质量改进。
#）须提供二线的SQL优化专家， ### ### 评估支撑，确保审核优化质量。
#）需详细阐述SQL审核服务方法及实施方案和优化报告。
具体服务要求为：
#、 ### 人员提供技术支持，提供基于应用的SQL审核服务，通过SQL审核确保应用性能。
本项目的服务工程师应具备ORACLE数据库OCM认证工程师，并满足：
计算机及相关专业本科及以上学历。
精通数据库理论，有ORACLE数据库#年（含）以上工作经验；具有大型项目的数据库系统设计和应用开发经验，及大容量高并发#×##小时联机交易数据库管理经验。
精通ORACLE数据库体系结构与原理，精通数据库高可用架构及灾备设计，熟悉ORACLE数据库安装、参数配置及优化等相关工作。
精通数据库ORACLE DATA GUARD复制、数据库高级压缩、数据库企业集中管理平台等技术。
熟悉数据库存储过程编写以及SQL语句优化，能够独立完成数据库系统设计。
能够参加#×##小时轮班工作（包括节假日）。
五、其他
#、合同形式：总价
#、付款方式：按合同季度支付， ### 门验收合格后，按合同价格##%付款。
六、单一来源供应商
###
七、联系方式
蒋工；####-########
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