####################################################### ####年##月##日 ##:## 来源： 【打印】
公告概要：公告信息：采购项目名称江都区#####政府服务热线外包服务品目平台运营服务
采购单位######### ### 时间####年##月##日 ##:##预算金额￥###.######万元（人民币）联系人及联系方式：项目联系人###########项目联系电话###########采购单位#########采购单位地址扬州市江都区新区长江路###号采购单位联系方式### ### ### 代理机构地址扬州市江都区浦江路##号代理机构联系方式####-######## #########江都区#####政府服务热线外包服务单一来源采购公示一、项目信息采购人：#########
项目名称：江都区#####政府服务热线外包服务
拟采购的货物或服务的说明：开通 ## 个座席，配套 ## ### 软电话模块，配备 ##名服务人员。此次服务主要包含：服务人员日常管理、基础性业务、 ### 软电话模块和业 务系统维护、 ### 硬件设备维护等方面内容。#. 服务人员日常管理主要涉及：人员招聘、培训、排班、考勤、绩效考核、团队文化、 ### 建设、其他与人事相关的管理工作。#. 基础性业务主要涉及：企业群众诉求的受理、记录、派单、审核、回访、质检，协 ### 置等；全天候保障企业群众诉求的及时接通，对漏接电话一一回拨； ### 跟踪提醒，保障诉求按时办结和群众满意；及时准确分派企业 群众诉求工单；成员单位办理质效统计、诉求数据分析、专报编写等。#. ### 软电话模块及业务系统维护主要涉及： ### 络的日常维护。#. ### 硬件设备维护涉及： ### 设备的维护。#. 成交供应商应按照采购人要求提供其他相关服务。
拟采购的货物或服务的预算金额：人民币###万元
采用单一来源采购方式的原因及相关说明：#####政府服务热线系统平台由“ ### ”开发，该系统多项专有技术为“ ### ”所有，具有技术唯一性，不可替代性；根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条， ### 采购。
二、拟定供应商信息名称： ###
地址：扬州市江都区仙女镇乐和路##号
### 会信用代码：# ########### #####B
三、公示期限####年##月##日至####年##月##日 (公示期限不得少于#个工作日)
四、其他补充事宜
五、联系方式#. 采购人
联系人：朱诚
联系地址：扬州市江都区新区长江路###号
联系电话：###########
#. ### 门
联系人：张翔
联系地址：扬州市江都区泰山路###号
联系电话：####-########
#. 采购代理机构
名称： ###
联系地址：扬州市江都区浦江路##号
联系电话：####-########
六、附件（见附件）附件： ### 需求.docx#####论证材料.pdf
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