一、采购人： ###
二、采购项目名称： ### 内软件维保服务
三、采购项目内容
（一）采购内容
### ##个系统（LIS实验室系统、医院用血管理系统、自助报告打印系统、PACS医学影像管理系统、合理用药监测系统、医院感染管理及监测系统、微信公众号支付系统、手术麻醉系统、健康卡平台系统、物资与固定资产管理系统、医高专平台维保服务、排队叫号系统、移动医护、国家传染病监测预警系统、食源性监测上报系统） ### ，提供日常运维服务，负责系统漏洞修复及安全保障、各系统的对接及迭代升级。
#.系统运维要求
（#） ### ，设立完善的运维机制，制定工作计划，为系统安全提供专业化的技术支撑；
（#）负责系统的数据和信息安全管理，保证数据可用性， ### 及信息畅通；
（#）负责系统维护，确保系统安全可控；
（#）熟练掌握服务器设备的使用和基本应急维护；
（#）负责软件系统对接其它系统接口的升级迭代；
（#）负责软件系统功能和性能的优化；
（#）负责软件系统对接其他信息系统接口升级或新增对接其他信息系统；
（#）系统操作手册更新；
（#） ### 状态监测；
（##）负责用户答疑。
#.服务报告要求
根据采购人的要求，提供运维报告，报告出具时间以采购人的要求为准；出具项目巡检报告，报告出具时间以采购人的要求为准；在项目实施过程中，根据实际情况提供与项目相关联的报告，包括但不限于驻点人员管理、 ### 、硬件使用情况、相关问题、解决建议、甲方交办事件落实、现场技术支持等内容。
#.故障响应要求
（#） ### 服务人员#×##小时微信在线或电话服务， ### 技术支持。遇到软件或系统问题##分钟内响应，#小时内修复完毕，如遇无法按时修复，需在#日内提供解决方案。遇到硬件故障或损坏问题需供应商在#日内提供解决建议。
（#） ### 理以迅速恢复服务为首要目标，按照“先疏通，后抢修”的原则，须第一时间恢复业务，待排除故障，恢复正常后，进一步采取纠正预防措施，避免类似故障的反复发生。 ### 理事件时，须严格遵守采购人相关规定，在需要做出紧急重大变更等操作前须首先提供判断分析建议， ### 操作。
（#） ### 理完成后#个工作日内，供应商须提供《 ### 理报告》，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等内容，提交给采购人报审批。系统（硬件设备）恢复正常后，供应商工程师应对系统（硬件设备）进行协助跟踪，避免遗留问题； ### 理环节须整理成工作台账并形成相应的工作记录。
#.特殊时期和重大活动期间运维保障服务
（#）根据重大活动特性和实际需要制定重保方案，明确分工职责和工作要求， ### 理流程，并在其结束后输出专项报告。
（#）遇特殊时期、重大保障任务及节假日期间， ### ### 巡检，并提交巡检报告； ### 值守，并在人员、设备等各方面提供无条件支持。
#.人员要求：驻场技术人员不少于#名，其它人员提供远程技术支持，紧急情况下， ### 理问题。
#.服务期：自合同签订之日起，合同服务期为##个月。
#.特殊说明
本项目中涉及的系统如有更换，将于供应商签订补充协议， ### 付款。
四、采购项目需求
详见附件#《采购需求表》
五、供应商的资格要求：
#.提供在中华人民共和国境内注册的法人 ### 会团体法人登记证书复印件，如供应商为自然人的提供自然人身份证明复印件；如国家另有规定的，则从其规定。（ ### （总所）出具给分支机构的授权书， ### （总所）和分支机构的营业执照（执业许可证）复印件。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效， ### 业另有规定的除外。）
#. ### 人、重大税收违法案件当事人名单（税收违法黑名单）、 ### 为记录名单（由供应商在《供应商资格声明函》中作出声明）。注：“信用中国”“ ### ”“ ### ”以及“ ### ”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以评选当日的查询结果为准。
#.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
#.其他要求：国家强制性要求如有。
#.本项目不接受联合体提供服务。
六、报名注意事项
#.报名时间：####年#月# 日#时至####年#月## 日##时。
#.报名需提供资料：
（#）营业执照（复印件#份，加盖公章，原件查验）；
（#）法人身份证明或法定代表人授权委托书、法定代表人或委托代理人身份证；
（#）依法缴税证明；
（#） ### 会保险证明；
（#）财务审计报告或资信证明；
（#）信誉证明（网站截图）；
（#）服务方案及报价单；
#.其他相关说明
（#）报价投标单位提交的询价文件评选后不予退回；
（#）无论询价结果如何， ### ### 承担；
（#）本次询价活动将遵循公平、公正、 ### ， ### 解释；
（#）本次询价活动的解释权归采购人。
七、联系事项
采购人： ### 地址：吉林省长春市朝阳区北安路 #### ###
联系人：孟女士
联系电话： ####-######## ###########
附件：#.维保采购需求单
维保采购需求单.docx
附件：#.维保采购询价单
软件异构询价书.docx
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